4,924
VIEWS

ล้ำได้อีก !!! ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เปิดเคาน์เตอร์ขายมือถือแล้ว

Jan 25, 2019 R.Somboon

ทิศทางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก กำลังก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่เน้นการทำแบบแมส มาร์เก็ตติ้ง (Mass Marketing) แต่แนวโน้มหลังจากนี้ไป จะหันมาโฟกัสเป็นเฉพาะกลุ่มลูกค้าตัวจริงของตัวเอง หรือเป็นการทำตลาดแบบตัวต่อตัว (One by One) ซึ่งทางแต่ละผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอแคมเปญและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะคน

แน่นอนว่า ปัจจัยที่จะทำให้การตลาดรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่สุด คือ ระบบไอทีหลังบ้าน ที่จะต้องมีความแข็งแกร่ง ซึ่งจะต้องรองรับการเก็บข้อมูลมหาศาล และต้องนำออกมาใช้ประโยชน์ได้ง่าย เป็นการลงทุนระบบ "บิ๊กดาต้า" (Big Data)

แม้ในแง่ของค้าปลีกที่เป็นออฟไลน์ จะทำตลาดในรูปแบบที่ว่านี้ได้ไม่เต็มที่ก็ตาม แต่การทำตลาดก็จะออกมาในลักษณะของการ Customization มากขึ้น โดยเฉพาะกับรูปแบบของการขยายสาขาของร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เป็นคอนวีเนียนสโตร์ หรือซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์ ที่เราเริ่มมีการขยายสาขาของบรรดาเชนต่างๆ ที่มุ่ง Customize ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละโลเกชั่น เพื่อตอบโจทย์การเป็นร้านค้าปลีกของชุมชน ตามเทรนด์ของร้านค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้ที่ก่อตัวมาสักระยะหนึ่งแล้ว

ตัวอย่างในเรื่องนี้ก็คือการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่ปัจจุบันไม่ได้มองไปที่แค่การนำเสนอสินค้าให้แมตช์กับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละโลเกชั่น อาทิ การขายสินค้าที่ใช้ในโรงเรียนมากขึ้น เมื่อร้านค้าอยู่ใกล้โรงเรียน หรือการขายของใช้ในบ้านในโลเกชั่นที่เป็นเรสซิเดนท์ แอเรีย

 

แต่ใช้การดีไซน์ร้านให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนในโลเกชั่นนั้นๆ อาทิ การมีพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานอาหาร หรือจิบกาแฟในโซนที่อยู่ในออฟฟิศ บิวดิ้ง หรือการวางตัวเองให้เป็นแลนด์มาร์คของเมือง สำหรับเมืองท่องเที่ยวที่ดีไซน์ร้านให้มีมุมสำหรับถ่ายรูปเพื่อเช็คอิน เช่น สาขาที่เมืองนครพนม เป็นต้น

การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาก็คือ การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเกชั่น ทำให้เราได้เห็นการปรับรูปแบบการนำเสนอสินค้าในร้านใหม่ๆ อย่างกรณีของเซเว่น อีเลฟเว่น สาขารังสิต คลองสาม ที่มีการนำเคาน์เตอร์ขายมือถือของทรูมูฟเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้าน ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน

ก่อนหน้านั้น แม้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น จะมีมือถือจากค่ายทรูขาย แต่ก็เป็นแค่การวางอยู่หลังเคาน์เตอร์คิดเงิน ส่วนใหญ่เป็นมือถือสมาร์ทโฟนที่ราคาขายไม่สูงนัก และมักจะพ่วงการขายซิมของทรูไปด้วย

แต่สำหรับสาขาที่รังสิต คลองสาม เป็นเหมือนการยกเคาน์เตอร์มือถือของทรูมูฟมาไว้ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เครือข่ายร้านค้าปลีกธรรมดา แต่เป็นเสมือนเน็ตเวิร์คทางการ  ตลาดที่สำคัญ

โดยเฉพาะกับการเป็นเครือข่ายค้าปลีกที่เทสต์สินค้าก่อนมีการวางขายจริง สินค้าหลายๆ ตัวมีการใช้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เป็นที่ทดลองวางสินค้าก่อนที่จะวางขายในทุกช่องทาง ซึ่งในครั้งนี้น่าจะเข้าข่ายของการเทสต์ดูว่า หากมีการเปิดเป็นเคาน์เตอร์แบบนี้จะสามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งจะสอดรับกับทิศทางการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่เน้นเปิดสาขาขนาดใหญ่ 3 – 4 ห้องมากขึ้น ทำให้มีพื้นที่ขายเพิ่มที่พร้อมจะนำสินค้าที่มีโอกาสในการขายดีที่เข้าไปเปิดเคาน์เตอร์ต่างหาก

การเข้าไปในเซเว่น อีเลฟเว่นของทรูมูฟในครั้งนี้ น่าจะเป็นตัวช่วยชั้นดีในการผลักดันสินค้าให้เข้าไปถึงความต้องการของลูกค้า ช่วยเพิ่มความสะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ช็อปของทรูมูฟ เป็นวิน วิน เกม ที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว

เซเว่น อีเลฟเว่นในบ้านเรามีสาขาทะลุหลัก 10,000 สาขาไปแล้ว โดยยังคงลงทุนขยายสาขาอย่างต่อเนื่องปีละไม่ต่ำกว่า 700 สาขา พร้อมกับตั้งเป้าไว้ว่า ภายในปี 2564 นี้ ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในเมืองไทยตั้งเป้าหมายว่าจะเปิดร้านเซเว่น อีเลฟเว่นให้ครบ 13,000 สาขา ซึ่งนั่นจะยิ่งทำให้ยักษ์คอนวีเนียนสโตร์รายนี้ทรงพลังมากยิ่งขึ้น

สิ่งที่สะท้อนออกมาก็คือ ทิศทางการพัฒนาสาขาต่อจากนี้น่าจะมีการมองถึงการผลักดันตัวเองให้กลายเป็น Community ของชุมชนต่างๆ มากกว่าแค่การเป็นร้านค้าปลีกไซส์เล็กธรรมดาเหมือนในอดีตที่ผ่านมา โดยเฉพาะกับการเข้าไปตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในแต่ละโลเกชั่น ไม่ใช่เป็นแค่การขยายสาขาแบบธรรมดาๆ อีกต่อไป

แน่นอนว่า เราน่าจะได้เห็นการนำสินค้าที่ไม่คุ้นเคยเข้ามาวางขายมากขึ้น นอกเหนือจากอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้า FMCG เหมือนช่วงที่ผ่านมา.....


ภาพ : LINE

-None-

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.