Madre Y Hija Calientes Viendo Peliculas gratis porno alte schwarze straps fotzen pakistani indain porn videos porn videos film porno swinger Xvideos Boa Foda Porno Doido Sexlog Xnxx Voglioporno
10,621
VIEWS

K SME ใส่ใจให้ธุรกิจโต ต่อยอดเทคโนโลยี ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Mar 11, 2019 -None-

นอกจาก K SME จะเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อเอสเอ็มอีด้วยมาร์เก็ตแชร์ 29% แล้ว ปีนี้ยังเป็นแบรนด์สถาบันการเงินสินเชื่อเอสเอ็มอีที่ผู้บริโภคชื่นชอบมากที่สุดเช่นกันจากผลการวิจัย Thailand’s Most Admired Brand 2019 ทั้งหมดมาจาก Spirit ที่มุ่งมั่นทำงานอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด เพื่อสนับสนุนให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยในฐานะกลไกหลักของการขับเคลื่อนเศรษฐกิจประเทศได้เติบโตอย่างเข้มแข็ง

คุณสุรัตน์ ลีลาทวีวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ที่ผ่านมา ธนาคารกสิกรไทยยึดหลักการทำงานด้วยการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยพยายามหา Pain Point ในการทำธุรกิจของลูกค้าเพื่อตอบโจทย์ได้ตรงความต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหลายปีที่ผ่านมา ธนาคารได้นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยลูกค้าได้ตรงจุด และลงลึกมากขึ้น ทำให้ปีที่ผ่านมายังสามารถรักษาการเติบโตของสินเชื่อได้เพิ่มขึ้น 4% แม้เศรษฐกิจในประเทศจะอยู่ในภาวะชะลอตัวก็ตาม

แน่นอนว่า ผลิตภัณฑ์ทางการเงินและสินเชื่อเอสเอ็มอีแต่ละค่ายย่อมมีความคล้ายกัน ดังนั้นธนาคารกสิกรไทยจึงมีวิธีคิดในการสร้างแบรนด์ให้แตกต่างด้วย 4 เรื่องหลัก อย่างแรกเป็นเรื่องการออกโปรดักต์ได้ตรงความต้องการของลูกค้าแบบ Customize มากขึ้น โดยในปีที่ผ่านมาเป็นครั้งแรกที่ธนาคารเริ่มเปลี่ยนมุมมองการตอบโจทย์ลูกค้าจาก Segment Base มาเป็น Channel Base ผ่านการทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานธนาคารสาขา และทีมผู้ดูแลลูกค้า SME

ยกตัวอย่างลูกค้าที่มาธนาคาร ส่วนหนึ่งเขาเป็นลูกค้ารีเทลหรือลูกค้าบุคคล แต่ขณะเดียวกันก็เป็นลูกค้าสินเชื่อธุรกิจเอสเอ็มอีด้วย ธนาคารจึงอาศัยช่องทางนี้ในการสื่อสารและนำเสนอโปรดักต์เพื่อตอบโจทย์เขาตั้งแต่ความต้องการส่วนบุคคลไปจนถึงความต้องการทางธุรกิจ

ประการต่อมา เป็นจุดแข็งด้านเครือข่ายการให้บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ และการนำเทคโนโลยีซึ่งเป็นจุดแข็งของธนาคารเข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อต่อยอดในการขยายลูกค้าเพิ่มขึ้น รวมถึงออกโปรดักต์ให้ตรงตามความต้องการอย่างแท้จริง

“นอกจากทีมผู้ดูแลลูกค้าหรือทีมขายซึ่งเป็นทีมหน้าบ้านจะมีเครือข่ายให้บริการลูกค้าอย่างทั่วถึงแล้ว เรายังมีทีมหลังบ้านที่ทำหน้าที่ซัพพอร์ตทีมหน้าบ้านด้วย หลายปีที่ผ่านมานี้เราใช้เทคโนโลยีบิ๊กดาต้าเข้ามาวิเคราะห์ที่ได้ข้อมูลลึกมากขึ้นเพื่อช่วยทีมฝ่ายขาย และทีมโปรดักต์ไปดูว่าปีนี้ต้องทำอะไร หรือตลาดกลุ่มลูกค้านี้น่าทำแต่ยังทำไม่ได้ ก็ออกโปรดักต์มาเฉพาะกลุ่ม และดูว่าใครเป็นกลุ่มลูกค้าประเภทนี้ มีการสื่อสารกับทีมขายเพื่อให้เขาออกไปหาลูกค้า อันนี้คือการทำงานร่วมกันของทีมโดยใช้บิ๊กดาต้าให้เป็นประโยชน์ หรือในกรณีที่ลูกค้ามีฤดูกาลการขาย เราจะช่วยเขาวางแผนล่วงหน้าเพื่อปล่อยวงเงินสินเชื่อ หลังๆ เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และสินเชื่อผ่านทางโมบายโดยดูจากพฤติกรรม พูดง่ายๆ คือเอาเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้ลงไปสู่ตลาดลึกขึ้น และตรงความต้องการของลูกค้ามากขึ้น นี่คือภาพการทำงานที่ทำให้เราสามารถรักษาฐานลูกค้าและมีมาร์เก็ตแชร์ที่สูงที่สุดของตลาดในหลายปีที่ผ่านมา”

สุดท้ายเป็นการสร้างความต่างด้วยการช่วยให้ลูกค้ามีความรู้แบบก้าวหน้าในการทำธุรกิจ และสร้างเน็ตเวิร์คทั้งในธุรกิจเดียวกันและต่างธุรกิจ

“ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีต้องการสินเชื่อเป็นหลักก็จริง แต่ผมมองว่าแค่นั้นยังไม่พอ สิ่งสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ คือความรู้กับการสร้างเน็ตเวิร์คให้กับลูกค้า 9 แสนกว่ารายของเราจะได้มีโอกาสขยายธุรกิจให้เติบโตต่อไป”

แต่การที่จะสร้างความรู้ให้กับลูกค้าก็จะต้องทำให้เกิดประโยชน์ที่แท้จริงด้วย ธนาคารจึงใช้ทีมวิเคราะห์ปัญหาที่ลูกค้าเอสเอ็มอีประสบในปีที่ผ่านมา พบว่ากลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็กมีไซส์ธุรกิจเล็กลงมีสาเหตุมาจากช่องทางออนไลน์ที่เข้ามาแย่งตลาด ธนาคารกสิกรไทยจึงตั้งศูนย์ KOS หรือ K ONLINESHOP SPACE ขึ้นมา เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการทำธุรกิจออนไลน์และให้คำปรึกษาแนะนำตัวต่อตัวแก่ SME ที่อยากนำออนไลน์เข้ามาเพิ่มโอกาสในการขาย นอกจากนี้ยังมีการให้ความรู้ที่จำเป็นต่อการบริหารธุรกิจของ SME ผ่านทางยูทูบและเพจ K SME  เป็นต้น

ในขณะที่กลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางขึ้นไป พบว่าธุรกิจเติบโตช้าลง ธนาคารจึงออกแบบ Customize Training เพื่อให้ความรู้เฉพาะกลุ่ม พร้อมหันมาช่วยลูกค้าสร้างเน็ตเวิร์คเพื่อเพิ่มช่องทางในการเติบโตให้กับธุรกิจอีกทางหนึ่ง นอกเหนือจากการทำ Business Matching ที่ทำอยู่แล้ว ด้วยการนำ SME มาพบปะกับพาร์ทเนอร์รายใหญ่ และหน่วยงานภาครัฐมาช่วยพัฒนาสินค้า

“นี่คือ การให้ทั้งความรู้ และช่วยให้ลูกค้ามีเครือข่ายของกลุ่มธุรกิจเดียวกันเองหรือข้ามธุรกิจ
กับโครงการ K SME Care ที่มีมานานกว่า10 ปี ปัจจุบันเรามีลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการเป็นหมื่นราย เราเห็นว่าคอนเน็คชั่นสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เราจึงจัดเทรนนิ่งในกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้ทุกคนได้รู้จักกันอย่างทั่วถึง และสร้างความสัมพันธ์ข้ามรุ่นให้มาเจอกัน ซึ่งจะทำให้คอนเน็คชั่นเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องไปเรื่อยๆ”

สำหรับการสร้างแบรนด์ไปสู่ผู้บริโภคทั่วไปนั้น ธนาคารใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารในการสร้าง Story รวมถึงให้ความรู้เกี่ยวกับการทำธุรกิจไปยังผู้บริโภคทั่วไป เพื่อสร้างความคุ้นเคยว่า
K SME คืออะไรด้วยภาษาเบสิกที่เข้าใจง่าย สามารถเข้าถึงผู้บริโภคทุกระดับ

ทางด้านแผนการทำงานในปีนี้ ธนาคารยังคงเน้นเรื่องเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ พร้อมดำเนินงานให้สอดคล้องไปตามนโยบายที่ธนาคารกสิกรไทยประกาศว่า ปีนี้เป็น A Year of i ใน 5i ด้วยกัน ประกอบด้วย

iNCORPORATE เร่งผลักดันสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางการเงิน เพื่อสร้างบริการทางการเงินใหม่ๆ

iNSIGHT เพิ่มศักยภาพด้าน Analytics ในการแปลงข้อมูลมาเป็น Insight เพื่อให้รู้ใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพื่อเสนอบริการที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลในลักษณะ Segment of One 

iNTEGRATE การหลอมรวมพลังเพื่อสร้างการเติบโต ซึ่งในปีที่ผ่านมามีการผนึกบริการออฟไลน์ คือ สาขา และบริการออนไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานให้ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

iGNITE ขยายการเติบโตไปสู่ตลาดภูมิภาค โดยเฉพาะกลุ่มประเทศ CCLMVI, มองโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นและวางเป้าหมายที่จะอยู่ในทุกๆ ช่องทางที่ลูกค้าใช้ชีวิตและมองหาโอกาสร่วมมือกับพันธมิตรใหม่ๆ ทั้งฟินเทค สตาร์ทอัพ  ข้ามประเทศ ข้ามอุตสาหกรรม

iNNOVATE นวัตกรรมทางเทคโนโลยีแบบผสมผสานระหว่าง Man & Machine

“สิ่งที่ทำให้ธนาคารกสิกรไทยประสบความสำเร็จได้อย่างทุกวันนี้มาจากการที่เราทำทุกอย่างต่อเนื่องต่อยอดพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ และทำด้วยความใส่ใจเพื่อให้ธุรกิจเติบโต ประกอบกับการทำงานเป็นทีมทั้งฝ่ายขายที่ดูแลลูกค้า ฝ่ายการตลาด และฝ่ายไอที ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า เวลาเขามาหาเราแล้ว ได้อะไรมากกว่าแค่สินเชื่อกลับไป ทั้งหมดนี้จึงทำให้เกิดการบอกต่อ และสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์”

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

buy spotify followers mumiyo macunu eşkina balığı taşı proment damla kekreyemiş tozu Yalancı Portakal Merhemi arı zehiri kremi bee cure krem titan gel gold wixy beauty kekreyemiş tozu borev tablet bulaşık makinesi deterjanı stag 9000 sprey mavi su
izmit escort ankara escort