เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น แคมเปญ Passion Talk ของ FWD ถือเป็นกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา เริ่มจากคอนเซ็ปต์หลักที่ต้องการสื่อสารว่า FWD เป็นบริษัทประกันที่มี Innovation ต่างจากแบรนด์อื่น จึงนำเรื่องเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้อง ขณะเดียวกันคนต้อง Engage และครีเอทคอนเทนต์ร่วมกันได้ กระทั่งกลายมาเป็น Passion Talk โดยให้ศิลปินมาแสดงมินิคอนเสิร์ตพร้อมแสดงทัศนะของ Passion ไปด้วย โดยไลฟ์สดแบบปกติ และแบบ 360 องศา ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่ง FWD เป็นบริษัทประกันชีวิตเจ้าแรกที่ทำ
สำหรับวิธีการนั้น ช่วงพรีอีเวนท์ใช้ Facebok และ LINE เป็นช่องทางในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ วันอีเวนท์ทำผ่าน Live Streaming โดย Passion Talk ครั้งที่ 1 Live ผ่าน LINE Live Stream อย่างเดียว มียอดคนดู 2.9 แสนวิว ครั้งที่ 2 เพิ่มช่องทางผ่าน Live Facebook มียอดคนดู 3.5 แสนวิว และครั้งล่าสุดเพิ่มช่องทาง 360 องศาของ YouTube ทำให้มียอดคนดูเพิ่มเป็น 1.4 ล้านวิว ในขณะที่โพสต์อีเวนท์ ทำวิดีโอผ่านคลิปเพื่อ Engage กับคนกลุ่มอื่นต่อไป
นี่คือ การไม่หยุดนิ่งกับ Mechanic เดิมๆ เมื่อคนบนโลกโซเชียลไดนามิค ดังนั้นนักการตลาดต้องไดนามิคตามให้ทัน