8,263
VIEWS

2C2P Long Term Solution Approach สร้างนิยามผู้นำบริการรับชำระเงินครบวงจร

Jul 03, 2019 -None-

การ Approach ตลาดได้ถูกจังหวะและเวลา ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่ยังต้องหาจุดต่างที่เหนือกว่าคู่แข่งในแบบที่ลอกเลียนยาก และซื้อไม่ได้ด้วยเงิน จึงจะสร้างให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง และยืนยาว

นี่เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ทูซีทูพีกลายเป็นผู้นำในการให้บริการการรับชำระเงินแบบครบวงจรในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและมากที่สุดในตลาด โดยในปีที่ผ่านมามียอดการรับชำระผ่านระบบ 3DS และยอดบัตรหรือบัญชีเสมือนที่ออกร่วมกับคู่ค้า (Virtual Account) รวม 50 ล้านรายการ หรือคิดเป็นมูลค่า 1 หมื่นล้านเหรียญ เพิ่มจากปีก่อน 60% ในขณะที่บริษัททำรายได้ปีที่แล้ว 22 ล้านเหรียญ ในประเทศไทย และ 52 ล้านเหรียญ สำหรับทั้งกลุ่ม

คุณปิยชาติ รัตน์ประสาทพร กรรมการบริหารของบริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า 6 ปีที่ผ่านมายอดรายรับของบริษัทเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง 50-100% ต่อปี โดยปัจจัยที่เข้ามาสนับสนุนให้มีการเติบโตแบบก้าวกระโดดมาจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะในช่วง 2 ปีมานี้ เกิดความสมบูรณ์ของ Ecosystem ทั้งนโยบายจากภาครัฐ ทำให้ต้นทุนการรับชำระของร้านค้าลดลง และภาคเอกชนที่ปรับตัวสู่อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะการเข้ามาของมาร์เก็ตเพลสข้ามชาติ และการเข้ามาของตัวแทนขายตั๋วเครื่องบินและโรงแรม (Online Travel Agent-OTA) รวมถึงบริษัทลอจิสติกส์หลายสิบเจ้า ที่เข้ามาเติมเต็มระบบนิเวศ

“เมื่อแนวโน้มการชำระเงินผ่านออนไลน์ที่สูงขึ้นผู้เล่นที่มองเห็นโอกาสก็เข้าสู่ตลาดมากเช่นเดียวกัน ทำให้คอนซูเมอร์มีทางเลือกที่จะจ่ายหลายช่องทาง เช่น เพย์เมนท์เกตเวย์ของธนาคาร หรือเพย์เมนท์เกตเวย์ระดับโลก ดังนั้นสิ่งที่ทูซีทูพีต้องทำ คือ พัฒนาโปรดักต์ให้แตกต่างหรือเหนือกว่าคู่แข่งเสมอ เพราะในโลกนี้มี 2 Business Models หลักๆ คือ เป็นเจ้าของโปรดักต์ของตัวเอง หรือ Own Product เพี่อที่จะได้ปรับเปลี่ยน (Modify) หรือ Localize เองได้ และอีกโมเดลคือหานวัตกรรมในการรวบรวมเพื่อมาทำบริการ เช่น Grab หรือ Airbnb สำหรับเราเลือกโมเดลแรกตอนเริ่มทำธุรกิจ และมีการผสมผสานโมเดลสองในเวลาต่อมา เช่น มีการรวมช่องทางต่างๆ ของผู้ให้บริการหลากหลายมาอยู่ในเพย์เมนท์เกตเวย์เรา”

ทั้งนี้  ทูซีทูพีเลือกที่จะทำเพย์เมนท์เกตเวย์ของตัวเองเขียนโปรแกรมทุกตัวด้วยตัวเอง และ Certified กับทุกบัตรด้วยตัวเอง ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของทูซีทูพีจึงสามารถตอบสนองให้เหมาะกับอุตสาหกรรมนั้นๆ ได้ ซึ่งตอนนี้ทูซีทูพีมีเพย์เมนท์เกตเวย์ในหลากหลายอุตสาหกรรม นับตั้งแต่สายการบิน จนถึงธุรกิจประกัน นับเป็นจุดขายและเป็นข้อได้เปรียบที่ Payment Gateway Provider แม้กระทั่งในระดับโลกก็ยากที่จะตามทัน

จุดเด่นอีกอย่างของทูซีทูพี คือ การเป็นตัวกลาง ที่รวบรวมบริการของหลายธนาคารมาทำให้ง่ายขึ้น และสะดวกขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ โดยร้านค้าไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและผู้พัฒนาจำนวนมากในการเชื่อมต่อกับช่องทางรับชำระต่างๆ ของหลากหลายธนาคาร อีกทั้งยังเป็นตัวกลางในการสรุปรายการต่างๆ ในรูปแบบเดียวกัน ช่วยลดความยุ่งยากให้กับร้านค้า และลดต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการทำรายการหลายๆ ที่

“ผมมักบอกคนในองค์กรเราเสมอว่า อย่าไปทำธุรกิจตามกระแส ถ้าคุณจะทำอะไรซักอย่างให้ประสบความสำเร็จ จะต้องมีความรู้ความถนัดอย่างใดอย่างหนึ่ง และมี Business Model ที่ชัดเจน คือต้องรู้ตัวเองก่อนว่าถนัดอะไร จากนั้นลองไปดูว่าตลาดต้องการอะไร ถ้าตลาดต้องการสิ่งที่คุณถนัด ก็เริ่มผลิตผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการที่ไปตอบโจทย์กับตลาด โดยคุณจะต้องทำในสิ่งที่คนอื่นเลียนแบบได้ยาก แม้จะมีเงินก็เลียนแบบไม่ได้ ผมว่านี่คือ Success Story ของทูซีทูพีอย่างแท้จริง”

ปัจจุบันทูซีทูพีให้บริการการรับชำระเงินแบบครบวงจรทั้งในส่วนของอีคอมเมิร์ซ และเอ็มคอมเมิร์ซ ครอบคลุมทุกช่องทางทั้งจากบัตรเครดิต และบัตรเดบิตของทุกธนาคาร มีการเชื่อมต่อเพย์เมนท์เกตเวย์กับหลายธนาคารเพื่อเป็นทางเลือกให้กับร้านค้าออนไลน์ และเป็นระบบสำรองหากธนาคารหลักไม่สามารถให้บริการได้ในเวลาเดียวกันทูซีทูพีก็ได้พัฒนา Alternative Payment Channel ภายใต้ชื่อบริการ 123 โดยมีการเชื่อมต่อกับธนาคารต่างๆ เพื่อเปิดรับชำระผ่านช่องทางของธนาคาร เช่น  ATM, Mobile Banking, Internet Banking หรือสาขาของธนาคารและช่องทางการรับชำระอื่นๆ  ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค เช่น พร้อมเพย์ คิวอาร์โค้ด คิวอาร์การ์ด ทรูมันนี่วีแชท อาลีเพย์ แอร์เพย์ และไลน์เพย์ รวมถึงบริการชำระเงินสดผ่านเคาน์เตอร์รับชำระเงินชั้นนำทั่วประเทศ  นับเป็นการสนองตอบต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคส่วนใหญ่ของประเทศไทย ถือเป็นการคิดหาโมเดลหรือโซลูชั่นใหม่ๆ ที่จะมาช่วยตอบโจทย์ในเรื่องร้านค้าออนไลน์มากขึ้นด้วย

สำหรับแผนการทำงานในปีนี้ ทูซีทูพีวางเป้าหมายการเติบโตไว้ที่ 50-60% ส่วนหนึ่งมาจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่โตแบบออร์แกนิกเฉลี่ย 30-50% ต่อปี ประกอบกับสายการบินรายใหญ่หันมาขายตั๋วผ่านออนไลน์มากขึ้น ก่อให้เกิดเม็ดเงินมหาศาลเข้ามาในระบบ รวมถึงการขายผ่านออนไลน์ของผู้เล่นรายใหม่ที่เป็นร้านค้าขนาดใหญ่ เช่น ซาร่า และแอปเปิ้ล ก็จะทำให้ทูซีทูพีมีโอกาสโตตามไปด้วย เพราะมีจุดแข็งในฐานะ Regional Player ที่เพย์เมนท์เกตเวย์สามารถเชื่อมโยงและให้บริการได้ใน 9 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ ไทย สิงคโปร์ พม่า ลาว อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย กัมพูชา เวียดนาม รวมไปถึงบางประเทศ อย่างฮ่องกง ญี่ปุ่น เกาหลี และเนปาล

“เรามีการวางแผนการทำงานระยะยาว 3-5 ปี ด้วยการหา  Long Term Solution ซึ่งจะให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยการสร้างรายได้ทั้งจาก Recurring Income เข้ามาอย่างต่อเนื่องและ New Revenue ที่จะเข้ามาเสริมให้รายได้โตขึ้น โดยในปีนี้ทูซีทูพีมีแผนเพิ่มโปรดักต์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมา เช่น โปรดักต์ผ่อนชำระออนไลน์ ซึ่งเป็นบริการอีกอย่างหนึ่งที่ผู้เล่นต่างชาติทำไม่ได้ เพราะเป็นไปไม่ได้ที่เขาจะเข้าไปเชื่อมต่อเพย์เมนท์เกตเวย์ทีละแบงก์ หรือต้องใช้เวลานาน อาจถึง 10 ปี  ถึงจะทำได้เท่าเรา นอกจากนี้เรายังจะขยายตลาดการออกบัตร หรือ Issuer ซึ่งผมคิดว่าเป็นเทรนด์ที่น่าจะมาแรงในอนาคต เพราะหลายองค์กรเริ่มหันมาออกบัตรของตัวเองเพื่อลดต้นทุนในการจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับบัตรเครดิต ที่ผ่านมาเราเริ่มออกบัตรของขวัญ บัตรเติมเงินให้กับแบรนด์ต่างๆ ล่าสุดเราทำให้กับไปรษณีย์ไทย ชื่อ Wallet@post รวมทั้งบริการ COD เก็บเงินปลายทางด้วย และปีนี้จะมีพันธมิตรรายใหม่ๆ  เพิ่มเติมเข้ามาอีกหลายเจ้า”

คุณปิยชาติ กล่าวถึงเบื้องหลังสำคัญที่ทำให้ทูซีทูพีสามารถออกโปรดักต์ใหม่ รวมถึงเสริมฟีเจอร์ใหม่เข้าไปในโปรดักต์ที่มีอยู่ได้นั้น มาจากการโฟกัสธุรกิจ และมองหาโอกาสอยู่เสมอ

“ตลอด 16 ปีที่ทูซีทูพีเข้ามาในตลาด เราไม่ทำธุรกิจอื่นนอกจากเพย์เมนท์ คือถ้าไม่รับเงินก็จ่ายเงิน ดังนั้นบุคลากรจะต้องมีความรู้ความสามารถด้านนี้โดยเฉพาะทุกครั้งที่เราไปคุยกับลูกค้า  เราจะให้พนักงานทำความเข้าใจว่าธุรกิจของลูกค้าคืออะไร จากนั้นค่อยนำเสนอบริการที่ไม่ใช่แค่ General Product แต่เป็นบริการที่เข้าไปช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงบริการได้ ยกตัวอย่างเราไปคุยกับไปรษณีย์จนเรารู้ธุรกิจ และ ความต้องการของเขา และได้พัฒนาร่วมกันจนกลายเป็นโปรดักต์สำหรับไปรษณีย์ขึ้นมา ไม่ใช่ไปขายสิ่งที่คุณมี แต่ไปขายสิ่งที่คุณมีความรู้มากกว่า หรือขายในสิ่งที่เขาอยากได้ ซึ่งบางทีเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่รู้ แต่เราหาโซลูชั่นให้เขา จากการคุย และทำความเข้าใจธุรกิจ ซึ่งการจะทำอย่างนี้ได้จะต้องอยู่สายงานนี้มานานระดับหนึ่ง มีประสบการณ์ความรู้ความสามารถจริงๆ และทุกครั้งผมจะบอกพนักงานตลอดว่าให้ปฏิบัติตัวกับลูกค้าเหมือนเราเป็นพาร์ทเนอร์ไม่ใช่ Vendor เพราะเราตั้งใจสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระยะยาว เราจะเข้าไปเสนอบริการที่คิดค่าธรรมเนียมที่ยุติธรรม เพื่อที่จะผูกปิ่นโตกันไปยาวๆ พร้อมที่จะเติบโตไปด้วยกันกับลูกค้า” ซึ่งจะก่อให้เกิดความยั่งยืนของธุรกิจอย่างแท้จริง

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn