6,696
VIEWS

อยากเหนือกว่าต้อง เข้าใจความแตกต่างของผู้บริโภค ที่มีต่อ “นวัตกรรม”

Nov 27, 2019 S.Worapol

บางครั้ง “นวัตกรรม” กลายเป็นสิ่งที่สร้างจุดเปลี่ยนให้กับองค์กรจนสามารถสร้างการเติบโตได้อย่างมหาศาล

แต่ก็มีไม่น้อยที่ “นวัตกรรม” ไม่ได้สร้างการเปลี่ยนแปลง เพราะมาแบบ “ผิดที่” “ผิดเวลา” พัฒนานวัตกรรมจนเกินกว่าความต้องการของผู้บริโภค

เพราะฉะนั้นเราจึงจำเป็นที่จะต้องรู้และเข้าใจความแตกต่างของผู้บริโภคที่มีต่อนวัตกรรม เพื่อนำไปสร้างการสื่อสารและนำเสนอสินค้านวัตกรรมให้เหมาะสมกับกับแต่ละกลุ่ม รวมถึงช่วงเวลาที่ถูกต้อง

Marketing You Know? วันนี้ จึงพามารู้จักกับความแตกต่างของความเข้าใจผู้บริโภคประเภทต่างๆ ที่มีต่อนวัตกรรม โดยผู้บริโภคจะมีความพร้อมในการทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่หรือ นวัตกรรม ที่แตกต่างกัน โดยแต่ละผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นจะมีกลุ่มต่างๆ ของผู้บริโภคที่เกิดขึ้น โดยเราได้ยกเอา ทฤษฎี The Chasm ของ G.A. Moore มาอธิบายดังนี้

ผู้บุกเบิก หรือ Consumption Pioneers หรือ Innovator เป็นกลุ่มที่ชอบเสี่ยง คนกลุ่มนี้ชอบทดลอง ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือสินค้านวัตกรรม ในช่วงเริ่มต้นของตลาด ถ้าเป็นตอนนี้ก็อาจจะเป็นกลุ่มนักรีวิวต่างๆ ที่ยอมเสี่ยงทดลองสินค้าให้พวกเราดูว่าดีจริงหรือไม่ เพราะของใหม่ๆ บางทีเราก็ยังไม่กล้าใช้ จนกว่าจะเชื่อว่าของนั้นดีจริง

ผู้ล้ำสมัย หรือ Early Adopter เป็นกลุ่มที่เป็นที่ยอมรับ และพร้อมจะใช้สินค้านวัตกรรม แม้ว่าจะไม่ได้ยอมแบกรับความเสี่ยง แต่ก็ต้องการที่ใช้สินค้าเพื่อบอกว่าเป็นคนกลุ่มแรกๆ ที่ได้ใช้ มักจะใช้ความคิดอย่างรอบคอบ และนับว่าเป็นกลุ่มที่จะตัดสินได้เลยว่านวัตกรรมนี้จะ “รอด” หรือ “ไม่รอด”

ผู้นำสมัย หรือ Early Majority เป็นกลุ่มที่มีความระมัดระวังในการทดลอง และเปิดรับสิ่งใหม่ๆ เข้ามา ก็ถือว่ายังเป็นกลุ่มผู้นำ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า แม้ว่าจะไม่ใช่กลุ่มแรกๆ แต่กลุ่มนี้คือกลุ่มที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับสินค้าได้ เพราะได้ไตร่ตรองมาเป็นอย่างดีแล้ว

ผู้ตามสมัย หรือ Late Majority เป็นกลุ่มที่มักตั้งคำถาม ข้อสงสัย จะยอมรับสินค้าหลังจากที่คนส่วนใหญ่ยอมรับเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

พวกล้าหลัง Laggards เป็นกลุ่มที่ยึดติดอะไรเดิมๆ ไม่ยอมเปลี่ยนอะไรง่ายๆ  เต็มไปด้วยข้อสงสัยต่อการเปลี่ยนแปลงและจะเริ่มยอมรับนวัตกรรมเมื่อผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้เป็นนวัตกรรมแล้ว

การจัดประเภทความแตกต่างของผู้บริโภคที่มีต่อนวัตกรรมไม่เพียงแค่มีประโยชน์ในการสร้างแผนการสื่อสารเท่านั้น แต่สิ่งที่จะทำให้แบรนด์หรือองค์กรบรรลุเป้าหมายคือจะทำให้แบรนด์ทราบว่าควรทำ “วิจัย” กับกลุ่มไหนเพื่อให้มาซึ่ง “สินค้า” และ “นวัตกรรม” ของแบรนด์ ซึ่งนั่นจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กรเหมือนกับที่หลายๆ บริษัทชั้นนำได้ทำมาแล้ว

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

buy spotify followers mumiyo macunu eşkina balığı taşı proment damla kekreyemiş tozu Yalancı Portakal Merhemi arı zehiri kremi bee cure krem titan gel gold wixy beauty kekreyemiş tozu borev tablet bulaşık makinesi deterjanı stag 9000 sprey mavi su
izmit escort ankara escort