4,528
VIEWS

เบื้องหลัง “มณี Free Solution” ปัดเป่าความเจ็บปวดอย่างไร ทำไม SMEs ต้องเลือกใช้

Jan 09, 2020 -None-

SMEs กว่า 3 ล้านรายในประเทศนับว่าเป็นภาคอุตสาหกรรมที่มีส่วนช่วยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของประเทศ แต่การเติบโตของ SMEs ก็ยังคงมีอุปสรรคและ Pain Point ในเรื่องต่างๆ อีกมาก โดยเฉพาะเรื่องธุรกรรมทางการเงิน ที่ยังทำให้ต้นทุนบางส่วนเพิ่มขึ้นโดยไม่มีความจำเป็น

ด้วยความน่าสนใจในจุดนี้จึงทำให้ธนาคารไทยพาณิชย์ หันมาศึกษาความต้องการและ Insight ที่แท้จริงของกลุ่มผู้ประกอบการ SMEs ว่ามีเรื่องไหนที่ ธนาคารไทยพาณิชย์สามารถเข้าไปตอบโจทย์ความต้องการได้บ้าง จึงได้เปิดตัวแคมเปญ “SME Fighto” ปลุกสปิริตนักสู้ผู้ประกอบการ ด้วย “มณี Free Solution” ผู้ช่วยเรื่องธุรกิจแบบครบวงจร เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ค้าขายราบรื่น ร่ำรวย เติบโตอย่างมั่งคั่ง ด้วยสามโซลูชั่นสำหรับเอสเอ็มอี นอกจากนี้ธนาคารยังได้เปิดตัว “แม่มณี รุ่นใหม่” เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจให้กับเอสเอ็มอีเอาชนะทุกอุปสรรคและปัญหาที่เข้ามา

อรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการใหญ่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ อธิบายเพิ่มเติมว่า “ที่ผ่านมา SCB ได้สร้างปรากฏการณ์ให้กับลูกค้ารายย่อยกับการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลแบบไม่เสียค่าธรรมเนียม เราเลยคิดว่าอยากที่จะทำอะไรที่ช่วยแก้ปัญหาให้กับกลุ่ม SMEs ที่เป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของประเทศได้บ้าง ไม่ว่าจะเป็นการช่วยลดต้นทุนในการการทำธุรกรรมทางการเงิน ความสะดวกสบายในการทำธุรกิจ หรือแม้แต่การได้รับองค์ความรู้จากเราในการนำไปต่อยอดทางธุรกิจต่างๆ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ทำให้เรานำเสนอ มณี Free Solution สำหรับผู้ประกอบการ SMEs โดยเฉพาะ”

อรรัตน์ ยังบอกอีกว่า ประเด็นสำคัญที่ SCB พบจากการศึกษา Insight ของผู้ประกอบการคือ 1) ต้นทุน และความคล่องตัวในการทำธุรกรรมทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการจ่ายชำระค่าบริการ การโอนเงินต่างธนาคาร หรือแม้แต่การจ่ายเงินเดือนพนักงาน 2) บัญชีหลักในการทำธุรกรรมต่างๆ ที่เป็นบัญชีเดินสะพัด ไม่ได้รับผลประโยชน์ในแง่ของดอกเบี้ย แม้ว่าจะมีเงินเหลือในบัญชีอยู่ก็ตาม และสุดท้ายคือ ยังขาดการเข้าถึงองค์ความรู้ใหม่ๆ เนื่องจากไม่ได้มีเงินทุนสนับสนุนมากมายในการเข้าคลาสเรียนอัพเดท สถานการณ์การแข่งขันต่างๆ

จาก Pain Point ทั้งหมด ธนาคารจึงได้นำเสนอ ‘มณี Free Solution’ ที่มีจุดเด่น 3 เรื่องหลัก เพื่อช่วยเหลือเอสเอ็มอีที่มียอดขายไม่เกิน 75 ล้านบาท ให้สามารถลดต้นทุนจากการทำธุรกรรม เติบโตอย่างมั่งคั่ง และสามารถต่อยอดธุรกิจได้ ได้แก่ ยกเลิกค่าธรรมเนียมทุกประเภท รวมถึงฟรีบริการรับฝากเช็คข้ามเขต เมื่อทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลแพลตฟอร์มและมีบัญชีมณีมั่งคั่ง บัญชีเดินสะพัดดอกเบี้ยสูงสุด 1% รับดอกเบี้ยทุกสิ้นเดือน เมื่อฝากตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด

และบริการ Co-working Space และสัมมนาต่อยอดธุรกิจ เพื่อช่วยผลักดันให้ธุรกิจของผู้ประกอบการก้าวไปได้ไกลยิ่งขึ้นโดย SCB ได้ปรับ Business Center ให้กลายเป็นจุดศูนย์รวมของคนอยากทำธุรกิจ ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำ อาทิ ไปรษณีย์ไทย wongnai และ GET ที่มาให้คำปรึกษา ให้บริการที่สนับสนุนการดำเนินงาน ต่อยอดการทำธุรกิจให้กับผู้ประกอบการ นอกจากนี้ยังได้ร่วมมือกับ Class Café สร้างสรรค์พื้นที่ Co-working Space ขึ้นภายใน Business Center ให้กลายเป็นพื้นที่พบปะและต่อยอดธุรกิจสำหรับผู้ที่คิดอยากทำธุรกิจ รวมถึงการให้ความรู้ผ่านงานสัมมนาต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

จากการเดินหน้าลุยเปิดตัว มณี Free Solution ไปเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา โดยเน้นการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ได้เน้นช่องทางโฆษณาแบบ Mass Media จึงทำให้เข้าถึงกลุ่ม SMEs ขนาดเล็กที่ SCB ได้วางไว้ และ มีลูกค้าให้ความสนใจเปิดบัญชีมณีมั่งคั่งกว่า 30,000 บัญชี สามารถทำยอดบัญชีเงินฝากบัญชีมณีมั่งคั่งทะลุ 1,000 ล้านบาท ภายในระยะเวลาเพียง 1 เดือน อรรัตน์ บอกกับเราเพิ่มเติมว่า ในจำนวนนี้ทำให้ SCB ได้ลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยทำธุรกรรมกับ SCB มาก่อนเลยถึง 20% และตัวเลขดังกล่าวได้มากกว่าเป้าที่วางไว้ คือมีลูกค้าเปิดบัญชีมั่งคั่งเดือนละ 10,000 บัญชี

“แม้ว่าวันนี้เราจะได้ลูกค้าตามเป้าที่วางไว้ แต่ต้องยอมรับว่าตลาดยังอยู่ในช่วงของการ Education ยังมีผู้ประกอบการอีกมากที่ยังไม่ทราบว่ามีโซลูชั่นแบบนี้ที่ช่วยลดต้นทุน และสร้างความสะดวกสบายให้กับเขาได้จริงๆ ยังมีลูกค้าบางรายที่ยึดติดกับ Perception จากธนาคารเดิมที่เคยใช้บริการอยู่จนไม่กล้าเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน เราจึงต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้ความรู้ และชี้ให้เห็นถึงคุณค่าที่จะได้รับจากการใช้โซลูชั่นของเรา”

การได้ลูกค้ามาอยู่ในฐานข้อมูลกว่า 30,000 บัญชีของ SCB ในครั้งนี้ แน่นอนว่าต้องเป็นประโยชน์ในการเลือกหยิบข้อมูลนำมาวิเคราะห์และค้นหาความต้องการอื่นๆ เพิ่มเติม ก็จะเป็นจุดที่สร้างความได้เปรียบให้กับ SCB ได้เป็นอย่างดี ซึ่งอาจจะนำมาสู่บริการทางการเงินในรูปแบบใหม่ๆ เพื่อลูกค้าของเรา

อรรัตน์ ได้วางเป้าหมายของ มณี Free Solution ต่อเนื่องไปยังปี 2020 ที่ต้องการ ขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่มอีก 100,000 ราย และยังคงเดินหน้าอยู่เคียงข้างกลุ่มผู้ประกอบการ SMEs ให้ทำธุรกิจได้อย่างคล่องตัวท่ามกลางสภาวะกดดันทางเศรษฐกิจ

“แม้ว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจทุกคนจะมีความกังวล แต่เราก็ยังเชื่อมั่นว่าผู้ประกอบการอย่าง SMEs ก็ยังคงเป็นกำลังขับเคลื่อนที่มีความสำคัญ เพียงแต่การสนับสนุนจากภาครัฐและเอกชนอาจจะต้องมากขึ้น การปรับตัว เรียนรู้กับสกิลใหม่ๆ อาจจะต้องมีความเร็วมากขึ้น วิธีคิดของ SCB คือเราอยากเคียงคู่กับลูกค้าในทุกสถานการณ์ไม่ว่าจะดีหรือแย่”

ความน่าสนใจในกรณีศึกษาของ มณี Free Solution ก็คือ การส่งมอบบริการที่เป็น Value Added ซึ่งมาจากความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย นั่นจึงทำให้ผลตอบรับเป็นไปตามที่ตั้งไว้ หลังจากนี้เราคงต้องมาตามกันว่า มณี Free Solution จะมีบริการอะไรใหม่ๆ มาปัดเป่าความเจ็บปวดของลูกค้าได้อีกบ้าง

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

buy spotify followers mumiyo macunu eşkina balığı taşı proment damla kekreyemiş tozu Yalancı Portakal Merhemi arı zehiri kremi bee cure krem titan gel gold wixy beauty kekreyemiş tozu borev tablet bulaşık makinesi deterjanı stag 9000 sprey mavi su
izmit escort ankara escort