Lamina นวัตกรรมและความจริงใจที่ครองใจผู้บริโภค

Mar 06, 2020 -None-

“ปัจจัยที่ทำให้เราประสบความสำเร็จและครองใจลูกค้าคือการที่เราพัฒนานวัตกรรมต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป  นอกจากนี้การที่เราอยู่ในตลาดเมืองไทยมาอย่างยาวนานกว่า 25 ปี พร้อมทั้งชื่อเสียงของผู้ผลิตเองซึ่งเป็นโรงงานที่เชี่ยวชาญเรื่องฟิล์มกรองแสงโดยตรงมากว่า 65 ปีทำให้คนเชื่อถือและเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าและบริการของเรา”  คุณจันทร์นภา  สายสมร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เทคโนเซล  (เฟรย์) จำกัด ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายฟิล์มกรองแสงรถยนต์และอาคารลามิน่า  กล่าวถึงปัจจัยที่ทำให้ลามิน่าได้รับการสำรวจให้เป็นแบรนด์อันดับ 1 ที่ครองใจผู้บริโภคจากผลสำรวจของ  Thailand’s Most Admired Brand ประจำปี 2020 ในหมวดฟิล์มติดรถยนต์ ซึ่งนับเป็นปีที่ 6 ติดต่อกันที่ลามิน่าได้รับความไว้วางใจในครั้งนี้

​โดยปีที่ผ่านมา  แคมเปญการตลาดที่ผลักดันให้ลามิน่าเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคก็คือแคมเปญ “ความห่วงใยใกล้ตัวคุณ” ซึ่งเป็นแคมเปญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคเลือกใช้ฟิล์มกรองแสงคุณภาพสูงที่ได้มาตรฐาน เพื่อความคุ้มค่า สะดวกสบาย และความปลอดภัยในการใช้งาน ผ่านแนวคิด #ก็เค้าห่วง #ฟิล์มอะไรก็ได้ไม่ได้ เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นําและผู้เชี่ยวชาญด้านฟิล์มกรองแสง

“แคมเปญนี้เป็นโปรแกรมการสื่อสารการตลาด ที่เราต้องการจะบอกลูกค้าด้วยความเป็นห่วงว่าการเลือกฟิล์มกรองแสงซึ่งมีคุณภาพสำคัญมาก เนื่องจากเวลาที่ลูกค้าซื้อรถเรื่องของฟิลม์กรองแสงเป็นเรื่องที่หลายคนให้ความสำคัญน้อย ทั้งที่เป็นส่วนที่อยู่ใกล้ตัวเรา รวมถึงอากาศบ้านเราก็ค่อนข้างร้อนมาก  ดังนั้นการสื่อสารที่จริงใจ ตรงไปตรงมาเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับทราบข้อมูลที่แท้จริงและตระหนักถึงความสำคัญของการเลือกฟิล์มที่มีมาตรฐานน่าจะเป็นประโยชน์กว่าการเล่สงครามราคา”

ในส่วนของตัวสินค้า คุณจันทร์นภาเสริมว่าเนื่องจากปัจจุบันไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปมาก ลามิน่ามีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ตลอดเวลา  แต่การพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าก็ต้องให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้บริโภคในยุคนี้ด้วยเช่นเดียวกัน ลามิน่ามีสินค้าอย่าง Lamina Digital Ceramatrix Ceramic Films ซึ่งลามิน่าสื่อสารอย่างต่อเนื่องว่าเป็นฟิล์มเซรามิกแท้ตัวจริงที่สามารถกันร้อนได้เป็นอย่างดี นอกจากนั้นยังไม่ขัดขวางสัญญาณดิจิทัลต่างๆ ที่ผู้บริโภคใช้ในปัจจุบันด้วยยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีอิทธิพลในแง่ของการสื่อสารลามิน่าเองก็ต้องปรับเปลี่ยนวิธีการและช่องทางในการสื่อสารด้วยเช่นเดียวกัน ซึ่งหัวใจสำคัญก็คือเรื่องของ Content และ Context เพื่อสื่อสารให้ตรงใจตรงกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน

“เรามีการปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเนื้อหาที่จะอยู่ใน Content และ Context ที่เกี่ยวกับเรื่องของลามิน่าฟิล์ม รวมถึงการเลือกช่องทางก็ต้องมีความหลากหลายเข้าสู่กลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น เช่น เรามีการทำ Content เพื่อสื่อสารในกลุ่มไลฟ์สไตล์มากขึ้นเนื่องจากลูกค้าของเราไม่ได้เสพ Content แค่จากสื่อในกลุ่มรถยนต์เพียงอย่างเดียว แต่ทั้งหมดเราก็ยังคงเน้นเนื้อหาหลักที่แสดงตัวตน แสดงข้อเท็จจริงและความจริงใจในการสื่อสารของลามิน่า” 

​ปีนี้การทำการตลาดของลามิน่ายังคงเป็นการทำแคมเปญ “ความห่วงใยใกล้ตัวคุณ” ต่อเนื่องเพื่อแนะนำและให้ข้อมูลฟิล์มกรองแสงเพื่อให้ลูกค้าใช้เงินอย่างคุ้มค่ามากที่สุด ส่วนการเลือกช่องทางในการสื่อสารต้องมีการเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้บริโภคมากที่สุดเช่นกัน รวมถึงในมิติของการบริการลามิน่ากำลังพัฒนาช่องทางที่เป็นแอพพลิเคชั่นเพื่อทำให้การบริการสำหรับลูกค้าสะดวกรวดเร็วมากขึ้น

​“ในส่วนของการบริการที่หน้าเว็บและในแฟนเพจเฟสบุ๊คของลามิน่า  เรามีเจ้าหน้าที่ที่คอยสแตนด์บายให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอยู่ตลอด เรามีทีมที่คอยตอบข้อมูลแก่ลูกค้าทันทีเพื่อให้ลูกค้าได้ข้อมูลที่รวดเร็ว  นี่คือการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนจากการโทรถามเป็นการใช้แชตแทน  เราให้ความสำคัญกับทุกคำถาม ทุกเสียงมีคุณค่าและมีความสำคัญกับเรามาก เราพยายามตอบกลับลูกค้าให้รวดเร็วที่สุดและให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาที่สุด”

​แม้ว่าจะอยู่ในฐานะของผู้นำแต่ลามิน่าจะยังคงมุ่งมั่นทำงานด้วยแนวคิดหลัก 4 เรื่องที่จะทำให้ลามิน่ายังคงรักษาความเป็นเบอร์ 1 ไว้ให้ได้ต่อเนื่องคือ

การเป็นผู้นำด้านสินค้านวัตกรรม ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคซึ่งมีความต้องการที่แตกต่างในปัจจุบัน 

การเป็นผู้นำในด้านของการให้บริการ ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปอย่างไรลามิน่าต้องวิ่งให้ทันยุคสมัยและบริการให้ตรงใจกับลูกค้าเสมอ

การสื่อสาร ที่ให้ข้อมูลตรงไปตรงมาจริงใจ เป็นหัวใจหลักที่ทำให้ลามิน่ารักษาความเป็นที่ 1 ได้

การตอบแทนสังคม ลามิน่ามีพันธกิจ “เติบโตเคียงคู่สังคมไทย” โดยเน้นสนับสนุนเรื่องของการศึกษาผ่านโครงการ “ลามิน่าสานฝันเด็กไทยได้เล่าเรียน” โดยปัจจุบันลามิน่าสร้างและปรับปรุงอาคารเรียนไปกว่า 27 โรงเรียนแล้ว นอกจากนี้ยังมีการทำปฏิทินในคอนเซ็ปต์รักษ์โลก เข้าไปสนับสนุนในด้านสาธารณสุขผ่านโครงการ สร้างฝันปันรอยยิ้ม บริจาคยูนิตทำฟันเคลื่อนที่ นอกจากนี้ยังมีการบริจาคเงินผ่านมูลนิธิต่างๆ เป็นต้น

แนวคิดหลัก 4 ข้อนี้ถือเป็น Key หลักในการดำเนินธุรกิจให้ครองใจผู้บริโภคของลามิน่าในฐานะของผู้นำอย่างยั่งยืนในอนาคต

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

XXX Sex Videos ivudo.com Free Porn Free Sex böcek ilaçlama erkek kol saati
antalya escort
bodrum escort smart iptv
beylikduzu escort sirinevler escort beylikduzu escort German Free XXX Video Watch Latina Lesbian Sluts XXX Clips
awek tudung seksi tumblr tamil sexy hd video fun ponos from kenya
magnet
porno hd porno Ümraniye Evden Eve Nakliyat
diyarbakır escort izmit escort
sanny levon xnxx son fuck mom dogstyle