3,057
VIEWS

ชฎาทิพ จูตระกูล “Emotional Engagement จะเข้ามาเป็น Next Normal ของการทำตลาดค้าปลีก”

May 20, 2020 R.Somboon

มีการมองกันถึง New Normal ของผู้บริโภคในตลาดค้าปลีกหลังการถูกดิสรัปท์จากไวรัสโควิด – 19 ว่า ผู้บริโภคจะเปลี่ยนตัวเองจากการช้อปแบบ Emotional Shopping มาสู่ Functional Shopping รวมถึงเรื่องของ Hygiene & Wellness จะเข้ามาเป็นหัวข้อสำคัญที่ผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญ ทำให้เรื่องนี้กลายมาเป็น 1 ในไฮไลท์สำคัญของการเตรียมการเพื่อเปิดให้บริการหลังคลายล็อกที่คาดว่าจะเริ่มในวันที่ 17 พ.ค.นี้

แต่สิ่งที่น่าจับตามองก็คือ หลังจากนั้น Retail Next Normal จะออกมาในรูปแบบไหน โดยเฉพาะกับการปรับตัวของผู้ประกอบการทั้งร้านค้าปลีก และดีเวลลอปเปอร์ ผู้พัฒนาศูนย์การค้า ที่จะปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ชฎาทิพ จูตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด บริษัท เจ้าของและผู้บริหาร OneSiam Global Destinations ซึ่งเป็นการผนึกกำลังของศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และเป็นหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของโครงการไอคอนสยาม บอกกับเราว่า วิกฤตไวรัสโควิด – 19 ครั้งนี้ ทำให้เกิดรูปแบบการใช้ชีวิตที่เรียกว่า   New Normal Life Purpose ซึ่งเป็นเทรนด์ของทั่วโลก โดยจะทำให้มุมมองของมนุษย์เปลี่ยนไป โดยเรื่องของการมีสุขภาพดีจะกลายเป็นสิ่งสำคัญกว่าความร่ำรวย เช่นเดียวกับเรื่องของการแบ่งปันจะเป็นอีกหนึ่งไฮไลท์ ซึ่ง Collaboration จะเข้ามามีบทบาทสำคัญ เพราะธุรกิจแต่ละธุรกิจไม่สามารถที่จะ Win แบบคนเดียวได้อีกต่อไปแล้ว

 

ขณะที่ผู้ประกอบการค้าปลีกจะมองแต่เรื่องของผลกำไรอย่างเดียวอีกต่อไปไม่ได้แล้ว แต่ต้องมีส่วนร่วมในการสร้างความยั่งยืนให้เกิดขึ้นตลาดทั้งซัพพลายเชน โดยการทำธุรกิจค้าปลีกหลังจากนี้ จะต้องเน้นไปที่การสร้าง Emotional Engagement เพราะร้านค้าปลีกไม่ได้ขายแค่ตัวสินค้า แต่มัน Beyond ไปสู่การขายในเรื่องของ Value และ Experience เพราะฉะนั้นแล้ว Storytelling จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการทำธุรกิจค้าปลีก ซึ่งเรื่องนี้เข้ามามีบทบาทระยะหนึ่งแล้ว แต่หลังจากนี้จะทวีความสำคัญมากยิ่งขึ้นไปอีก

แน่นอนว่า เรื่องของ Personalized ที่ต้องตอบโจทย์ความต้องการที่ลงลึกของผู้บริโภคแต่ละคนก็เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้กัน เพราะจะเข้ามาช่วยในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่จะสามารถต่อยอดไปสู่การสร้างความผูกพันด้านอารมณ์ได้เป็นอย่างดี ซึ่งการทำเรื่องบิ๊กดาต้าของผู้ประกอบการค้าปลีกแต่ละรายจะเข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องดังกล่าวนี้

“สยามพิวรรธน์ ทำธุรกิจค้าปลีกภายใต้ Business Model ใหม่ที่สร้างขึ้นบนการมีส่วนร่วมของผู้นำในด้านต่างๆ ผ่านกระบวนการหลอมรวมทางความคิดและการสร้างสรรค์วิถีใหม่ของการดำรงชีวิตเพื่อความยั่งยืนของทุกฝ่ายร่วมกัน (Sustainable Living) สืบสาน และส่งต่อประโยชน์ให้แก่ผู้คนในวงกว้างผ่านประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่เสริมสร้างชีวิตที่มีคุณภาพและสุขอนามัยที่เพิ่มขีดความสามารถของผู้คน อีกทั้งเป็นการสร้างประโยชน์และคุณค่าให้เกิดขึ้นแก่ผู้ผลิตและผู้ซื้อร่วมกัน เป็นระบบนิเวศของธุรกิจค้าปลีก (Retail Eco system) ที่สร้างความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืนและจะสร้างความสุขให้แก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ผู้บริโภค ผู้ประกอบการร้านค้า หรือกลุ่มผู้ค้ารายย่อย ชุมชนสังคม และประเทศ

 

ตัวอย่างการทำตลาดด้วยการใช้การสร้าง Value ผ่าน Storytelling ของสยามพิวรรธน์ ก็คือ ร้านค้าปลีกภายใต้ชื่อ Ecotopia ที่อยู่ในศูนย์การค้าสยามดิสคัฟเวอรี่ ซึ่งป็นอีโค่คอมมูนิตี้ที่ใหญ่ที่สุดในเอเซีย บนพื้นที่ 2,000 ตารางเมตร เป็นการรวบรวมสินค้าเพื่อวิถีชีวิตยุคใหม่ที่ดีต่อสุขภาพและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อตอบสนอง Sustainable Living ในทุกมิติ เช่น สินค้าเพื่อสุขภาพและรักษาสุขอนามัย สินค้าที่ผลิตโดยไม่ใช้สารเคมี สินค้าและอาหารออร์แกนิกส์ สินค้าที่กระบวนการผลิตเป็นมิตรต่อสัตว์และสิ่งแวดล้อม สินค้าที่ผลิตจากวัสดุเหลือใช้ สินค้า Reuse, Recycle เพื่อการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า

Ecotopia นี้จะถูกสร้างสรรค์จากความรู้ความเชี่ยวชาญของ ผู้นำ Eco Communityในสาขาต่างๆ รวม 12 ท่านร่วมกับสยามพิวรรธน์ที่ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์ม เพื่อให้เป็นพื้นที่ของคนรุ่นใหม่ที่ปรารถนาจะเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสังคมแห่งความสุขที่เติบโตด้วยความยั่งยืนในโลกที่มีความสมดุลของนวัตกรรมและธรรมชาติ ซึ่งสินค้าที่นำเสนอทั้งหมดจะถูกขับเคลื่อนด้วย Storytelling ที่บอกเล่าถึงที่มาที่ไปของสินค้าแต่ละชิ้นได้เป็นอย่างดี

“เราให้ความสำคัญกับเรื่องของการทำ Storytelling ในทุกช่องทาง ซึ่งการขับเคลื่อนค้าปลีกต่อจากนี้ไปจะต้องเป็นการสร้างการเติบโตทั้ง Ecosystem เพราะจะช่วยสร้างความยั่งยืนให้กับทั้งซัพพลายเชน”

 

การขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มนี้ ยังรวมถึงการทำตลาดแบบออมนิแชนแนล ที่เป็นครั้งแรกของเมืองไทยที่สยามพิวรรธน์มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งลักชัวรี่แบรนด์ทาง S-commerce ด้วยบริการ “Luxury Chat & Shop” สยามพารากอนและไอคอนสยามซึ่งเป็นศูนย์รวมแบรนด์เนมชั้นนำระดับโลก ได้สร้างปรากฏการณ์เปิดให้ช้อปปิ้งออนไลน์ส่งตรงจากลักชัวรี่แฟลกชิพสโตร์ถึงหน้าบ้าน  ซึ่งไม่เคยมีศูนย์การค้าใดสามารถทำได้มาก่อน  โดยมีลักชัวรี่แบรนด์ที่เข้ามาร่วมจำหน่ายในช่องทาง Luxury Chat & Shop มากมาย อาทิ Balenciaga, Bally, Boss Hugo Boss, BottegaVeneta, Burberry, BVLGARI, Coach,Dolce&Gabbana, Fendi, Furla, Givenchy, Gucci, Jimmy Choo, Loewe, Kwanpen, Longchamp, MaxMara, MCM, Mulberry, Michael Kors, Off-White, Paul Smith, PRADA, Philipp Plein, Salvatore Ferragamo , Tiffany & Co., Versace ซึ่งประสบความสำเร็จมีลูกค้าให้การตอบรับอย่างต่อเนื่อง

ไม่เพียงเท่านั้น ยังมีการทำผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ อีก อาทิ Siam Center Virtual Mall ที่ยกสยามเซ็นเตอร์สู่แพลตฟอร์มช้อปปิ้งบนโลกดิจิทัล สร้างปรากฏการณ์ให้แก่ธุรกิจค้าปลีกอีกครั้ง โดยผนึกกำลังกับ LAZADA ผู้นำอีคอม เมิร์ซแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พร้อมเปิดตัวให้ช้อปตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถช้อปและรับแรงบันดาลใจจากสยามเซ็นเตอร์ได้ทุกเมื่อ โดยเปิดให้บริการผ่าน www.lazada.co.th หรือแอพพลิเคชั่น LAZADA ซึ่งเป็นการ Co – Creation เพื่อเปิดโอกาสในการขายให้กับไทยดีไซเนอร์ไปสู่ประเทศต่างๆ โดย Omni Channel Shoppingเป็นกลยุทธ์การตลาดที่สยามพิวรรธน์ได้ดำเนินการอย่างครบถ้วน และประสบความสำเร็จอย่างดียิ่งในช่วงสถานการณ์โควิดในปัจจุบัน ซึ่งสยามพิวรรธน์จะยังคงดำเนินการต่อไปและพัฒนาไปสู่จุดสูงสุดของการตลาดแบบ Omni Channel Shopping ในอนาคต เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในรูปแบบการใช้ชีวิตแบบใหม่

“สถานการณ์แพร่ระบาดโควิด-19 ได้กระตุ้นจิตสำนึกให้คนทั่วโลกให้ตระหนักถึงความสำคัญในแนวทางการดำรงชีวิตเพื่อความยั่งยืน หรือ Sustainable Living อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น มีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมมาใส่ใจถึงสุขภาพของตนเองและมีจิตสำนึกเรื่องลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ควบคู่ไปกับการส่งเสริมสินค้าท้องถิ่นเพื่อเศรษฐกิจยั่งยืน โดยการสนับสนุนวิสาหกิจชุมชนวิถีไทย และผู้ประกอบการรายย่อย SME ทั้งนี้สินค้าอุปโภคและบริโภคยุค New Normal จะต้องนำเสนอคุณค่า(Value) ของสินค้าและประสบการณ์ในด้าน Sustainability เพิ่มมากขึ้น”

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

XXX Sex Videos ivudo.com Free Porn Free Sex böcek ilaçlama erkek kol saati
antalya escort
bodrum escort smart iptv
beylikduzu escort sirinevler escort beylikduzu escort German Free XXX Video Watch Latina Lesbian Sluts XXX Clips
awek tudung seksi tumblr tamil sexy hd video fun ponos from kenya
magnet
porno hd porno Ümraniye Evden Eve Nakliyat
diyarbakır escort izmit escort
sanny levon xnxx son fuck mom dogstyle