ถ้าเราเอาช่วงวัน เวลาในช่วงเทศกาลสงกรานต์มาซอยย่อยเป็น Timeline จะสามารถแบ่งช่วงเวลาออกได้เป็น 4 ช่วงหลัก คือ
1. Online shopping Peaks หรือ 2 อาทิตย์ ก่อนเทศกาล คือ 31 มีนาคม เป็นต้นไป
2. Last Min Shopping หรือช่วงสัปดาห์สุดท้ายก่อนวันหยุดยาว คือ 7-12 เมษายน
3. Celebration & Parties คือ ช่วงเวลาที่คนเดินทางไปถึงภูมิลำเนาเพื่อเฉลิมฉลองแล้ว คือ 13-15 เมษายน
4. Shopping Pick Up ช่วงเวลาหลังเทศกาลสงกรานต์ผ่านไปแล้ว 2 สัปดาห์ คือ ปลายเดือนเมษายน
การใช้ Social Media แต่ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในแต่ละช่วงเวลานั้น ก็มีเทคนิคและวิธีการที่แตกต่างกันอยู่พอสมควร
คราวนี้ เราลองมาลงรายละเอียดในแต่ละช่วงเวลากัน
Online Shopping Peaks
เป็นช่วงเวลาที่คนเริ่มวางแผนการเดินทางและซื้อของ ดังนั้นการสื่อสารในช่วงเวลาดังกล่าวจึงควรจะเน้นไปที่การให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้าโดยตรง (Showcase Product) นอกจากนี้แล้วช่วงเวลานี้ยังเป็นอะไรที่เหมาะสมในการหากลุ่มเป้าหมายที่จะสื่อสารใหม่ๆ (Reach New Audiences) รวมไปถึงการจัดกลุ่มเป้าหมายที่สนใจในสื่อ Social Media ของเรา (Retarget Interest) ในช่วงเวลาดังกล่าวอีกด้วย
ช่วงนี้ภาคธุรกิจต้องฉวยโอกาส เพราะคนกำลังเริ่มจับจ่ายใช้สอย
Last Min Shopping
ช่วงเวลานี้ ถือเป็นนาทีทองที่จะสร้างรายได้อย่างเป็นกอบเป็นกำ เพราะเป็นช่วงท้ายๆ ก่อนเทศกาลที่คนจะตัดสินใจซื้อของ ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำอย่างเร่งด่วน คือ การเพิ่มทราฟฟิกในการเข้าเพจของเรา หรือหาหนทางให้คนเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าจริงๆ
Celebration & Parties
ช่วงเวลาดังกล่าว คือ ช่วงที่คนเดินทางถึงถิ่นที่พักอาศัย และสถานที่ท่องเที่ยวแล้ว ซึ่งทุกคนล้วนเตรียมตัวที่จะเฉลิมฉลองและสังสรรค์ในเทศกาล ดังนั้นความพยายามที่จะขายของในช่วงเวลานี้ จึงมักจะไม่ได้รับการตอบรับที่ดีเท่าไหร่ หนทางที่ดีที่สุดในตอนนี้ก็คือ การสื่อสารกับแฟนเพจ ด้วยการเน้นไปที่อารมณ์ร่วมและความสนุกสนาน ข้อความที่เหมาะกับการสื่อสารในช่วงเวลานี้ควรจะเน้นไปที่ Emotional Benefit มากกว่า Functional Benefit ทั้งนี้เพื่อสร้างอารมณ์ร่วมและเพิ่มการ Engagement กับแฟนเพจนั่นเอง
ส่วนข้อความไหนจะโดนใจคนไทยมากที่สุดนั้น พบว่าในช่วงเทศกาลสงกรานต์หัวข้อที่ผู้คนพูดคุยกันมากที่สุดบน Facebook คือ การใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี ครอบครัว รวมถึงอาหารและเครื่องดื่ม โดยกลุ่มเป้าหมายเพศชายจะโพสต์เกี่ยวกับเรื่องบ้านและความสะอาด มากกว่าช่วงเวลาปกติ 26% และ 13% ตามลำดับ ในขณะที่ผู้หญิงโพสต์เกี่ยวกับการช้อปปิ้งและความสวยความงาม มากกว่าช่วงเวลาปกติ 61% และ 53% ตามลำดับ
ดังนั้น แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับ 3 เรื่องดังกล่าวนี้คือ โอกาสทองในการ Engagement กับผู้บริโภค ส่วนคนที่มีสินค้าหรือบริการที่ไม่ตรง 100% ก็สามารถเอาพฤติกรรมตรงนี้ไปประยุกต์ใช้ในการ Create Content ที่โดนใจได้
Shopping Pick Up
โดยธรรมชาติแล้ว การขายของหลังเทศกาลจะมีช่วงเวลาที่ตัวเลขการขายดีดตัวกลับขึ้นมาอีกครั้งหลังจากเทศกาลผ่านไปแต่มีระยะเวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์ ซึ่งจากสถิติที่ผ่านมา พบว่าผู้คนจะซื้อสินค้าหลังจากเทศกาลสงกรานต์จบลงมากกว่าช่วงสงกรานต์โดยเฉลี่ยถึง 36%