12,178
VIEWS

เมื่อ Mark Zuckerberg เตรียมหักเหลี่ยมโหด ประกาศหั่น Reach จริงจัง สะเทือนทั้งวงการ

Jan 13, 2018 S.Worapol

Mark Zuckerberg แม่ทัพแห่ง Facebook ได้โพสต์ข้อความอีกครั้ง หลังจากโพสต์ล่าสุดในช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา โดยในครั้งนี้เขากล่าวถึง หนึ่งในสิ่งที่บริษัทจะต้องให้ความสำคัญในปี 2018 นี้ นั้นก็คือเรื่องของเวลา ในที่นี้คือเวลาที่เสียไปกับการใช้ Facebook ว่าบริษัทจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้มั่นใจได้ว่า ทุกคนสามารถใช้เวลาบน Facebook ได้โดยไม่เปล่าประโยชน์

แต่ถึงอย่างไรก็ตาม บริษัทมองว่า Facebook จะต้องไม่ใช่แค่บริการเพื่อสร้างความสนุกเท่านั้น แต่ต้องดีสำหรับผู้ใช้งานหลายๆ คน ดังนั้น Facebook จึงต้องทำการศึกษาอย่างรอบคอบ หรือแม้แต่การทำวิจัยของบริษัทเองกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในมหาวิทยาลัยต่างๆ เพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาและการพัฒนาที่เหมาะสม

นั้นคือเหตุผลที่บริษัทได้สร้างและพัฒนา Facebook เพื่อให้เปรียบเสมือนเครื่องมือที่คอยช่วยผู้คนให้สามารถเชื่อมโยงติดต่อกัน และนำทุกคนที่อยู่ไกลกันสามารถเข้าใกล้กันได้มากยิ่งขึ้น โดยไม่ได้จำกัดซึ่งรูปแบบความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนหรือครอบครัวก็ตาม ใครจะรู้ว่า การเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้แข็งแรงมากขึ้นสามารถช่วยเพิ่มความสุขของคนเราได้

แต่ล่าสุด Facebook เองก็มี Feedback ที่ได้รับกลับมาจากสังคมออนไลน์ ทำให้รู้ว่าตอนนี้ ผู้ใช้งานส่วนใหญ่รู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวบน Facebook เริ่มค่อยๆ จางหายไป เมื่อโพสต์ในเชิงธุรกิจ แบรนด์และสื่อต่างๆ เริ่มเพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง แทนที่ทุกคนจะได้ใช้เวลาไปกับโมเม้นต์ส่วนตัว เพื่อติดต่อสื่อสารระหว่างกันและกันได้อย่างเต็มที่

นั้นก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ Facebook กำลังตระหนักถึงปัญหา ซึ่งก็เป็นความรับผิดชอบของบริษัท ที่จะต้องพยายามช่วยให้ทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่มีความหมายมากยิ่งขึ้น ครั้งนี้นับเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเลยก็ว่าได้ ในการโฟกัสเป้าหมายของบริษัทที่เน้นในเรื่อง Meaningful Social Interactions

จริงๆ แล้ว Facebook ก็เริ่มได้ทำการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางนี้เมื่อประมาณปีที่แล้ว ซึ่งอาจต้องใช้เวลาสักพักสำหรับการโฟกัสใหม่นี้ การเปลี่ยนแปลงแรกเลยที่ผู้ใช้งานสามารถเห็นได้จะอยู่ในฟีดข่าว (News Feed) ซึ่งทุกคนสามารถเลือกที่จะเห็นข้อมูลเฉพาะที่อยากเห็นได้ว่าเป็นข่าวสารจากเพื่อน ครอบครัวและกลุ่มของพวกเขาได้ ฟีเจอร์นี้จะทำให้ผู้ใช้งานเห็นเนื้อหาที่เป็นสาธารณะน้อยลง และนั้นก็คือสิ่งที่บริษัทควรส่งเสริมให้มี Meaningful Interactions เกิดขึ้นระหว่างผู้คนให้มากที่สุด

การตัดสินใจ ให้ความสำคัญกับโพสต์ของคนมากขึ้น ส่วนโพสต์ที่มาจากเพจ Public จะให้ความสำคัญเฉพาะสิ่งที่ทำให้คนพูดคุยแบบมีปฎิสัมพันธ์กัน เช่น รายการทีวี และทีมกีฬา คนจะให้ความสนใจกับ Live คอนเท้นท์ ข่าวที่กระตุ้นให้เกิดการพูดถึงในสังคม มากกว่าโพสต์ธรรมดาอื่นๆ ทั่วไป

“แน่นอนว่าค่า Engagement และ Reach ของ facebook จะตกลง โดยประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นจริงๆ ไม่ใช่แค่กับตัวผู้ใช้งานเองเท่านั้น แต่จะเป็นประโยชน์ต่อชุมชนและธุรกิจของ Facebook ในระยะยาวอีกด้วย”

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.