6,494
VIEWS

ความท้าทายของการใช้ AR ที่นักการตลาดต้องเจอ

Jul 06, 2018 S.Worapol

ในขณะที่เหล่านักการตลาดเริ่มมีความคิดที่จะใช้เทคโนโลยี Augmented Reality เข้ามาในการทำแคมเปญของตน สิ่งที่พวกเขาประสบปัญหาอยู่ตอนนี้ที่น่าสนใจคือ “เม็ดเงินลงทุนในเทคโนโลยี” สิ่งที่พวกเขาเริ่มรู้สึกว่าท้าทายและเริ่มตั้งคำถามคือ “มันจะคุ้มค่าหรือไม่ อย่างไร”

Boston Consulting Group ได้ทำการศึกษาและสำรวจความคิดเห็น เหล่านักการตลาดระดับ senior  ชาวสหรัฐอเมริกาจำนวน 26 คน ที่กำลังใช้งานเทคโนโลยี AR ในแคมเปญของตนเอง หรือมีการเพิ่งพิงเทคโนโลยี AR ของบริษัทคู่ค้าอื่นๆ พวกเขาประสบปัญหาที่สร้างความกังวลใจหลากหลายประการ เช่น เทคโนโลยีที่ใหม่เกินไป หรือ ไม่สามารถจะสร้างการเข้าถึงคนจำนวนมากได้ เป็นต้น เหล่านี้ทำให้พวกเขาเริ่มกลับมาทบทวนถึงเม็ดเงินที่จะใช้ในการลงทุนเพราะอาจได้ไม่คุ้มสิ่งที่เสียไป

ข้อควรคำนึงบางอย่างในการใช้งาน AR ก็อาจเป็นเพียงความเข้าใจที่ผิดๆ โดยที่ความเป็นจริงอาจไม่ได้เลวร้ายขนาดนั้น ตัวอย่างเช่น ความกังวลเรื่องการที่ AR ไม่สามารถก่อให้เกิดการเข้าถึงจำนวนมากได้ เพราะในความเป็นจริงจำนวนผู้ใช้งานอุปกรณ์และเทคโนโลยี AR นั้นมีจำนวนที่ค่อนข้างมากในปัจจุบัน 

ถึงแม้จำนวนคนที่ยอมรับในการนำ AR มาใช้จะยังไม่สูงลิ่ว แต่มันก็ค่อยๆ เติบโตขึ้นทีละเล็กละน้อย จากการคาดการณ์ของ BCG พบว่า ในปีนี้ การเติบโตของผู้ใช้งานเทคโนโลยี AR จะสูงถึง 51.2 ล้านคน โดยเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วราว 36% เลยทีเดียว

ปัจจัยที่เป็นความท้าทายในการใช้งาน AR ของเหล่านักการตลาดที่นอกเหนือจากที่ได้กล่าวไปอีกก็เช่น พวกเขาไม่มั่นใจว่าความคุ้มค่าในการลงทุนจะเป็นเท่าไรกันแน่ โดยมีจำนวน 42% ของผู้ถูกสำรวจที่ให้ความคิดเห็นตามที่ได้กล่าวมา โดยอีก 27% กล่าวว่า พวกเขาทราบแน่ชัดถึงความคุ้มค่าในการลงทุน เพียงแต่ค่าของความคุ้มค่านั้นค่อนข้างต่ำ เลยทำให้ไม่ค่อยมั่นใจ

นักการตลาดหลายคนจริงๆแล้วก็ค่อนข้างเข้าใจว่านี่คือเทคโนโลยีใหม่ ดังนั้น พวกเขากลับกังวลมากกว่าว่าจะหาวิธีในการวัดความคุ้มค่าหรือประสิทธิภาพของการใช้งานอย่างไร นอกจากนั้น การที่คนในองค์กรเองก็ไม่คุ้นชินกับเทคโนโลยี้นี้ ทำให้พวกเขากลัวเรื่องการสื่อสารกันในองค์กรด้วยเช่นกัน

แต่พวกเขาไม่ได้ไม่สนใจเสียทีเดียว เพราะทรายแก่ใจว่านี่คืออีกก้าวของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ทางการตลาด เพราะจากการศึกษาของ YouAppi ได้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจว่า ในปีนี้ นักการตลาดกว่า 21% ก็มีแผนที่จะใช้งาน AR ด้วยเหมือนกัน

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.