12,683
VIEWS

ผลสำรวจเผย นักการตลาดเริ่มตัดงบที่ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคผ่านการจ้าง Third Party

Sep 12, 2018 S.Worapol

ในช่วงเวลานี้ ข้อมูลจากเหล่า Third Party เริ่มเป็นที่น่าสนใจน้อยลงแก่บรรดานักการตลาด ย้อนกลับไปในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มีงานศึกษาสำรวจที่จัดทำโดยสามองค์กรชื่อดังของสหรัฐอเมริกาอย่าง Duke University’s Fuqua School Of Business , American Marketing Association (AMA) และ Deloitte ได้พบว่าถึงแม้ว่าราว 60% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจะยังคงเดินหน้าที่จะใช้งบประมาณในการจ้าง Third Party เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลผู้บริโภค และมีเพียง 9.4% เท่านั้นที่จะตัดงบตรงนี้ลง แต่ภายในอีกสองปีข้างหน้า ตัวเลขนี้จะเพิ่มเป็น 11.4% โดยเป็นตัวเลขของเหล่านักการตลาดที่ “คาดว่า” อาจจะหั่นงบที่ใช้ไปกับเหล่า Third Party เพื่อเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคต่างๆลง

ข้อมูลจาก Third Party แท้จริงก็ถือว่ามีความสำคัญกับนักการตลาดที่ยังเห็นค่าของมัน โดยในช่วงสองปีที่ผ่านมานี้ นักการตลาดได้สนใจและอัดงบเพื่อซื้อหรือให้ได้มาเพื่อข้อมูลของผู้บริโภคอย่างหนักหน่วง

แต่ความน่ากังวลก็เกิดขึ้นตามมาติดๆ เพราะไม่นานมานี้ เหล่าเว็บบราวเซอร์ที่เป็นตัวกลางในการเก็บข้อมูลผู้บริโภคผ่านเหล่า Cookies ทั้งหลายเริ่มเข้ามาจัดการและจัดระเบียบ “ล้างบาง” ด้วยการ “จำกัด” การเข้าถึงมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น Apple ที่มี Safari เป็นเว็บบราวเซอร์ชื่อดังนั้น ได้ออกมาปรับปรุงให้ระบบมีการลบ Cookies หลังจากผู้ใช้งานเข้าใช้งานภายใน1 วัน นอกจากนี้ Google Chrome เองก็ได้มีการออกตัวป้องกันโฆษณาภายในบราวเซอร์ และทำให้การทำงานในการเก็บข้อมูลของ Cookies นี้ยากและถูกจำกัดมากขึ้นไปอีก

นอกจากนั้น Facebook เองก็มีการปรับปรุงและทบทวนนโยบายในการจัดการเหล่า Third Party เช่นเดียวกัน สืบเนื่องจากเหตุการณ์ Cambridge Analytica ให้สอดคล้องกับการเคารพและปกป้องในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค

GDPR หรือ General Data Protection Regulation บังคับให้เหล่าแบรนด์และนักการตลาดต้องใช้ข้อมูลผู้บริโภคได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาอนุญาตเท่านั้น สร้างความท้าทายให้แก่ผู้ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ใช้ จึงต้องพึ่งพาเหล่า third party โดยตอนนี้เหล่า third party เองก็ได้รับความยากลำบากเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากพวกเขาเองก็เสี่ยงในการได้มาซึ่งข้อมูลที่อาจจะขัดต่อหลักการของ GDPR และอาจทำให้แบรนด์หรือนักการตลาดที่เสียเงินให้เหล่า Third party เสี่ยงต่อการผิดกฎ GDPR ตามไปอีกด้วยเช่นกัน

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.