ซิตี้แบงก์ ชูบริการดิจิทัลแบงกิ้งครบวงจรสำหรับผู้ถือบัตรเครดิต ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

Nov 08, 2018 -None-

ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย เปิดตัวซิตี้โมบาย แอพพลิเคชั่น โกลบอล แพลตฟอร์ม โฉมใหม่ ภายใต้แนวคิด “Freedom to do more” เพื่ออำนวยความสะดวกการใช้งานบัตรเครดิตซิตี้ให้ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัยมากขึ้น สามารถใช้งานได้ทุกที่ทั่วโลก โดยมีระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานระดับโลก พร้อมบริการดิจิทัลแบงกิ้งอย่างครบวงจร อาทิ การสแกนและจ่ายด้วยบัตรเครดิต (Scan and Pay) ผ่านโทรศัพท์มือถือแม้ไม่พกบัตร หรือเงินสด การทำรายการเปลี่ยนวงเงินบัตรเครดิตให้เป็นเงินก้อนโอนเข้าบัญชีได้อย่างง่ายๆ เพียงปลายนิ้ว หรือเปลี่ยนยอดใช้บัตรโดยทำการแบ่งชำระยอดเป็นรายเดือน การระงับการใช้บัตรชั่วคราว และเปิดใช้งานได้ทันทีที่ต้องการ หรือการเปลี่ยนรหัสเอทีเอ็มผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ นอกจากนี้ ผู้ถือบัตรเครดิตยังมีช่องทางหลากหลายมากขึ้น ในการแลกคะแนนสะสมบัตรเครดิต ผ่านระบบดิจิทัล ด้วยระบบเอพีไอ (API) หรือทางซิตี้ ไลน์ คอนเน็ค รวมถึงบริการที่ให้ผู้ถือบัตรสามารถค้นหาสิทธิประโยชน์ ไร้พรมแดน Citi World Privileges มากกว่า 11,000 แห่งจากกว่า 90 ประเทศทั่วโลก ผ่านเทคโนโลยี Geolocation เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตหรือไลฟ์สไตล์ให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายยิ่งขึ้นกว่าเดิม ทั้งนี้ ซิตี้แบงก์ ตั้งเป้าหมายให้สัดส่วนผู้ใช้บริการธุรกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้น เพื่อให้ครอบคลุมลูกค้าบัตรเครดิตทุกกลุ่ม พร้อมทั้งพัฒนาระบบดิจิทัลแบงกิ้งอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ครอบคลุมทุกการใช้งานของลูกค้ารายย่อย สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ ต่อไปในอนาคต เพื่อตอกย้ำมาตรฐานธนาคารระดับโลก

ทั้งนี้ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย ได้จัดงานแถลงข่าว “Citi Thailand : Digital Banking Experiences Transformation” เปิดประสบการณ์ใหม่กับบริการดิจิตัลแบงก์กิ้ง อย่างครบวงจรสำหรับผู้ถือบัตรเครดิต เมื่อเร็วๆ นี้ ณ ธนาคารซิตี้แบงก์ สำนักงานใหญ่ อาคารอินเตอร์เชนจ์ 21 ถนนสุขุมวิท กรุงเทพฯ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย หรือ www.citibank.co.th

วีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ธนาคารซิตี้แบงก์ ให้บริการแก่ลูกค้ารายย่อยในประเทศไทยมายาวกว่า 50 ปี และเป็นผู้นำด้านบัตรเครดิต เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในยุคปัจจุบันที่คำนึงถึงความสะดวกและรวดเร็วในการได้รับบริการ ธนาคารจึงมุ่งเน้นในการพัฒนาระบบดิจิทัลแบงกิ้ง  เพื่อให้ลูกค้าบัตรเครดิตสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ และรับบริการด้านต่างๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และง่ายยิ่งขึ้น โดยสามารถทำรายการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์มือถือด้วยตัวเอง

ธนาคารได้ทำการพัฒนาระบบดิจิทัลแบงก์กิ้งอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด และในปีนี้ ธนาคารได้นำเสนอบริการดิจิตอล แบงก์กิ้งใหม่ๆ สำหรับลูกค้าบัตรเครดิต เพื่อให้บริการได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น โดยล่าสุดได้ทำการเปิดตัว “ซิตี้โมบายล์แอปพลิเคชัน”  ที่ใช้งานได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วขึ้นกว่าเดิม มีฟังก์ชันการใช้งานสำหรับบัตรเครดิตที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังมีบริการใหม่ๆ อีกมากมายที่ผู้ถือบัตรเครดิตสามารถทำได้ผ่านทางช่องทางดิจิทัล  วีระอนงค์ กล่าวสรุป

ประทีป คามัค ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายดิจิทัลแบงกิ้ง ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า “ซิตี้โมบาย แอพพลิเคชั่น” ได้รับการพัฒนาและปรับโฉม ภายใต้แนวคิด “Freedom to do more” มีจุดประสงค์หลักเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานและให้ลูกค้าสามารถจัดการด้านการใช้บัตรเครดิตซิตี้ได้ง่าย และรวดเร็วยิ่งขึ้นกว่าเดิม โดยใช้ระบบโกลบอล แพลตฟอร์ม ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานระดับโลก

ซิตี้โมบาย แอพพลิเคชั่นโฉมใหม่ มีการออกแบบการใช้งานบนมือถือ (User Interface) ให้ใช้งานง่าย และทำงานได้รวดเร็วขึ้น มีฟีเจอร์สำหรับการใช้บริการบัตรเครดิตที่หลากหลาย และครอบคลุมบริการสำคัญๆ ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการ และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ซึ่งมีจุดเด่นสำคัญต่างๆ ดังนี้

  1. มุมมองบัญชีบัตรเครดิตแบบใหม่ ที่รวมทุกบัตรเครดิตที่ลูกค้ามีอยู่ไว้ด้วยกัน ทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลบัตรเครดิตแต่ละใบที่มี อาทิ ยอดใช้จ่าย วงเงินบัตรเครดิตคงเหลือ คะแนนสะสม ยอดเงินที่ต้องชำระ ฯลฯ ลูกค้าสามารถเห็นรายการใช้จ่ายล่าสุด พร้อมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีบัตรเครดิตทั้งหมดภายในหน้าเดียว สามารถค้นหารายการใช้จ่ายย้อนหลังโดยพิมพ์คีย์เวิร์ดที่ต้องการค้นหา (Transaction search) ดูใบแจ้งยอดบัญชี (View statements) ย้อนหลังได้ถึง 12 เดือน สำหรับลูกค้าใหม่ ก็สามารถเปิดใช้งานบัตรใหม่ผ่านแอพพลิเคชั่นได้ทันที
  2. ทำให้การชำระเงินค่าบัตรเครดิตของลูกค้าง่ายขึ้น ซึ่งลูกค้าสามารถทำรายการได้ทุกที่ และไม่จำเป็นต้องพกใบแจ้งยอดบัญชีอีกต่อไป โดยลูกค้าสามารถสร้างคิวอาร์โค้ดในซิตี้โมบายแอพ และใช้คิวอาร์โค้ดนี้ทำรายการชำระเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ผ่านโมบาย แอพพลิเคชั่นของธนาคารที่เข้าร่วม หรือใช้คิวอาร์โค้ดหรือบาร์โค้ดในการชำระเงินที่จุดรับชำระบัตรเครดิตต่างๆ ได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังมีบริการในการช่วยบริหารจัดการการใช้จ่ายบัตรเครดิตของลูกค้า ให้ลูกค้าสามารถแบ่งชำระยอดใช้จ่าย ทั้งยอดรวมตามใบแจ้งยอดหรือยอดซื้อที่มีมูลค่าสูง ให้เป็นรายการแบ่งชำระรายเดือน ทั้งยังสามารถทำรายการเงินสดสั่งออนไลน์ (Citi Quick Cash) ที่เปลี่ยนวงเงินบัตรเครดิตเป็นเงินสด พร้อมโอนเข้าบัญชีธนาคารใดก็ได้ตามที่ลูกค้าระบุ ลูกค้าสามารถเลือกระยะเวลาในการแบ่งชำระได้ตามสะดวกและทำรายการได้จบผ่านทางซิตี้โมบายแอพ โดยไม่ต้องส่งเอกสารให้ยุ่งยาก
  3. ในส่วนของความปลอดภัยในการใช้บริการ แอปพลิเคชันโฉมใหม่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการด้านการใช้บัตรได้ง่ายๆ ด้วยตัวเอง โดยลูกค้าสามารถระงับการใช้บัตรชั่วคราวได้เมื่อบัตรหาย และสามารถเปิดใช้งานได้เองทุกที่ ทุกเวลา นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเปลี่ยนรหัสเอทีเอ็มได้ง่ายๆ ผ่านทางซิตี้โมบายแอพ โดยไม่ต้องหาตู้เอทีเอ็ม หรือติดต่อ call center เพื่อทำรายการ

นอกจากนี้ ธนาคารซิตี้แบงก์ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในด้านความปลอดภัยในการใช้บริการของลูกค้า โดยธนาคารมีระบบแจ้งเตือนรายการใช้บัตรที่น่าสงสัยผ่านทาง SMS ซึ่งจะส่งไปที่เบอร์มือถือที่ลูกค้าได้ให้ไว้กับธนาคารทันทีเมื่อพบว่ามีรายการที่น่าสงสัย เพื่อให้ลูกค้าสามารถยืนยันรายการที่เกิดขึ้น ประทีป กล่าวทิ้งท้าย

ด้าน วรท หงุ่ยตระกูล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิต ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ซิตี้แบงก์ มีแนวคิดในการอำนวยความสะดวกและเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้บริโภค เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ถือบัตรเครดิตของเรา โดยล่าสุดธนาคารได้เปิดตัว “บริการสแกนและจ่ายด้วยบัตรเครดิต (Scan and Pay)”  สำหรับชำระค่าสินค้าหรือบริการด้วยบัตรเครดิตซิตี้ ซึ่งธนาคารซิตี้แบงก์เป็นธนาคารแรกในประเทศไทย ที่ผ่านการทดสอบ และพัฒนานวัตกรรมทางการเงินจากธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ Regulatory Sandbox บริการดังกล่าวทำให้ลูกค้าสามารถใช้บัตรเครดิตได้ผ่านทางซิตี้โมบายล์ แอปพลิเคชัน โดยไม่ต้องพกบัตรเครดิต นอกจากนี้ การใช้งานก็สะดวกรวดเร็ว ซึ่งคาดว่าจะมีร้านค้าที่ให้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันลูกค้าสามารถใช้บริการได้ที่ เดอะมอลล์กรุ๊ป เซ็นทรัล ออนไลน์ เมเจอร์ซิเนเพล็กซ์ และร้านค้าต่างๆ ที่รองรับ พร้อมกันนี้ธนาคารยังมีโปรโมชั่นเครดิตเงินคืน 120 บาท สำหรับลูกค้าบัตรเครดิตที่ใช้บริการสแกนและจ่ายด้วยบัตรเครดิตซิตี้เป็นครั้งแรก เมื่อมียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ  300 บาทต่อเซลล์สลิป พร้อมสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ รุ่น C-250 มูลค่ากว่า 3.62 ล้านบาท หากทำรายการผ่านบัตรเครดิตซิตี้ วีซ่า

วรท กล่าวเพิ่มว่า ในด้านบริการแลกคะแนนสะสมบัตรเครดิตผ่านระบบดิจิทัล ด้วยระบบเอพีไอ (API) เปิดประตูบานใหม่ ให้ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมจากพันธมิตรของซิตี้แบงก์ได้ด้วยตัวเองทันทีผ่านมือถือ ทำให้การแลกคะแนนสะสมบัตรเครดิตเป็นเรื่องง่าย สะดวก และหลากหลายขึ้นกว่าเดิม โดยที่ลูกค้าสามารถแลกรับสิทธิพิเศษและประโยชน์มากมายได้ด้วยตัวเอง อาทิ

  1. การแลกคะแนนสะสมซิตี้รีวอร์ดเป็นคูปองเงินสดและส่วนลด ผ่านทางซิตี้ ไลน์ คอนเนค (Citi LINE Connect) โดยมีของรางวัลที่ร่วมรายการมากมายและสับเปลี่ยนไปตามโปรโมชั่นพิเศษในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งซิตี้แบงก์เป็นธนาคารแรกในประเทศ ไทยที่มีบริการนี้  ลูกค้าเพียงเข้าไปลงทะเบียนกับ Citi LINE Connect เพียงครั้งเดียวก่อนใช้บริการ ปัจจุบันร้านค้าที่ร่วมรายการกับ Citi LINE Connect รวมถึงโกดิวา คอฟฟี่บีนส์ บาย ดาว สตาร์บัคส์ ดังกิ้นโดนัท อโกดา เซ็นทรัล ออนไลน์ เมเจอร์ ซินีเพล็กซ์ เป็นต้น
  2. การแลกคะแนนสะสมเพื่อใช้จ่ายผ่านซัมซุงเพย์ แอพพลิเคชั้น ซึ่งซิตี้แบงก์เป็นธนาคารแห่งแรกในประเทศไทยอีกเช่นกัน ที่เปิดให้ลูกค้าที่ใช้ Samsung Pay เลือกใช้คะแนนสะสมบัตรเครดิตในการชำระแทนเงินสดทันทีหลังทำรายการ โดยเมื่อลูกค้ามีการชำระเงินผ่าน Samsung Pay จะมีข้อความปรากฏใน Samsung Pay แอพพลิเคชั่นขึ้นมาทันที เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้คะแนนสะสมแทนเงินที่ต้องชำระ จากนั้นลูกค้าจะได้รับยอดเงินที่ชำระคืนมาในใบแจ้งยอดบัญชีรอบถัดไป
  3. การแลกคะแนนสะสมเป็น BIG Points สำหรับการแลกรับไมล์จากแอร์เอเชียผ่านแอพพลิเคชั่น ของแอร์เอเชีย ได้ทันทีแบบ Real-time เรียกได้ว่าเป็นบริการแบบ Seamless ซึ่งลูกค้าสามารถทำได้ทันทีระหว่างที่จัดการจองตั๋วเครื่องบินผ่านทางแอพของแอร์เอเชีย นับว่าเป็นการมอบสิทธิประโยชน์ และบริการที่ตอบโจทย์อย่างเหนือระดับไปอีกขั้นด้วยการนำบริการของบัตรเครดิตซิตี้ไปอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่

เพื่อตอกย้ำความเป็นธนาคารระดับโลก ซิตี้แบงก์ยังมอบสิทธิประโยชน์ไร้พรมแดน Citi World Privileges ผ่านทางเว็บไซต์ www.citiworldprivileges.com ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ผู้ถือบัตรเครดิตซิตี้ สามารถค้นหาสิทธิประโยชน์จากทั่วโลกผ่านทางมือถือ และยังสามารถค้นหาร้านค้าใกล้กับจุดที่ผู้ถือบัตรอยู่อีกด้วย โดยการนำเอาเทคโนโลยี Geolocation ที่ช่วยระบุพิกัดสิทธิประโยชน์และส่วนลดต่างๆ จากร้านค้า ร้านอาหาร โรงแรมสถานที่พักผ่อนท่องเที่ยว แล้วแสดงผลในรูปแบบแผนที่และแสดงโลเกชั่นให้กับผู้ถือบัตรเครดิตซิตี้ โดยมีสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากร้านค้าที่ร่วมรายการมากมายกว่า 11,000 แห่ง ในกว่า 90 ประเทศทั่วโลก ซึ่งเราเชื่อว่าจะช่วยตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในยุคดิจิทัลสำหรับผู้ถือบัตรเครดิตซิตี้ได้อย่างครบวงจร ทั้งด้านการท่องเที่ยว รับประทานอาหาร หรือการช้อปปิ้ง  วรท กล่าวสรุป

 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย หรือ www.citibank.co.th/

ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.