Booking.com ผู้นำระดับโลกด้านการเดินทางเผยสิ่งที่กระตุ้นให้คนสนใจที่พักแปลกใหม่ประเภทต่างๆรวมถึงสิ่งที่ผู้ดูแลที่พักผู้จัดการหรือเจ้าของที่พักจะต้องรักษาบาลานซ์ไว้ให้ดีเพื่อไม่ให้พลาดทุกสิ่งสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้ตรงใจผู้เข้าพักเนื่องจากทุกวันนี้นักท่องเที่ยวมีตัวเลือกมากมายมหาศาลกว่าเดิมให้เลือกตอนวางแผนทริปต่อไปบริการระหว่างเช็คอินหรือเช็คเอาท์จากที่พักแต่ละแห่งก็สร้างความแตกต่างให้กับการเป็น “ผู้ดูแลที่พัก”ที่ตรงใจนักเดินทางได้แล้วอันที่จริงผลการสำรวจของBooking.com ที่สอบถามความคิดเห็นของผู้เดินทางทั่วโลก 21,500 คนพบว่า 2 ใน 3 (63%) เชื่อว่าได้ประสบการณ์การเข้าพักจะดียิ่งขึ้นเมื่อผู้ที่จัดการดูแลที่พักทุ่มเทการบริการให้มากกว่ามาตรฐานขึ้นไป
ตัวอย่างเช่นผู้จัดการของบีแอนด์บีที่คอยช่วยเหลือให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรรู้ในท้องถิ่นนั้น ๆให้ผู้เข้าพักหรือเจ้าของอพาร์ตเมนต์ที่ใส่ใจทุกรายละเอียดการเข้าพักไปจนถึงผู้จัดการวิลลาที่เสนออาหารโฮมเมดให้ผู้ที่มาเข้าพักลองทานประสบการณ์การเข้าพักที่ไม่เหมือนใครนี้มักจะเกิดจากลักษณะพิเศษส่วนตัวของผู้ดูแลที่พักไม่ว่าจะเป็นนิสัยส่วนบุคคลหรือสิ่งที่เลือกทำให้กับที่พักผลการสำรวจของBooking.com เผยให้เห็นว่าผู้เดินทางกว่าครึ่ง (51%) เลือกพักที่เดิมอีกครั้งเพราะส่วนใหญ่ชอบการบริการของผู้ดูแลที่พัก
ผู้ดูแลที่พักจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของผู้เดินทางที่มองหาที่พักประเภทแปลกใหม่อื่นๆเพื่อเข้าพักในปีนี้โดยผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 2 ใน 3 (69%) วางแผนว่าในปี 2019 นี้จะไปพักในที่พักที่สามารถพบปะพูดคุยกับเจ้าของที่พักหรือผู้จัดการได้ไม่ว่าจะเป็นผู้ดูแลที่อยู่ในที่พักทุกวันหรือคนที่แวะมารอต้อนรับอย่างอบอุ่น