เพราะที่ผ่านมา Bridgestone ให้ความสำคัญกับสื่อออนไลน์เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, IG และ YouTube ซึ่งปัจจุบันได้กลายเป็นฮับที่ให้ข้อมูลความรู้ ข่าวสาร และกิจกรรมทั้งหมดของ Bridgestone ที่ใช้สื่อสารไปยังทุก Stakeholder โดย Facebook และ IG มีหน้าที่สื่อสารแบรนด์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น ช่องทางขาย และกิจกรรมของบริษัท ในขณะที่ YouTube จะเป็นแหล่งรวมวิดีโอที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Bridgestone รวมถึงคลิปเกร็ดความรู้ยางรถยนต์ รวมถึงวิดีโอสนุกๆ ที่เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด และกิจกรรมเพื่อสังคมของ Bridgestone เอง
มร.ฮิเดยูกิ ทาเคดะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท ไทยบริดจสโตน จำกัด กล่าวว่า บริษัทมีความตั้งใจที่จะสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ให้เป็นคอมมูนิตี้แห่งการแชร์ ค้นหา และแลกเปลี่ยนข้อมูล สำหรับลูกค้าที่ใช้ยางรถยนต์ Bridgestone และผูกพันกับแบรนด์นี้มาอย่างยาวนาน และคนทั่วไปที่อยากรู้เกี่ยวกับยางรถยนต์ และการขับรถอย่างปลอดภัยได้เสิร์ชและแบ่งปันข้อมูลกัน
ทั้งนี้ ทุกคอนเทนต์บนสื่อโซเชียลจะยังคงไว้ซึ่งแบรนด์คาแร็กเตอร์ของ Bridgestone ที่มีความสุขุม แต่แฝงไว้ด้วยความอ่อนโยนเข้าถึงง่ายไว้อย่างเต็มเปี่ยม ซึ่งถูกนำเสนอในบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านยางรถยนต์ ที่มีพัฒนาการ และความใส่ใจ ซึ่งทั้งหมดถูกนำมาถ่ายทอดในทุกโพสต์ และทุกบทสนทนาที่มีกับผู้คนในโลก Online ทำให้รู้สึกว่าเวลาเข้ามามีปฏิสัมพันธ์ไม่ว่าจะถามข้อมูล สินค้า หรือบริการแล้ว เกิดความสบายใจเหมือนคุยกับเพื่อน ทั้งยังมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ได้รับกลับไปมีความถูกต้องแม่นยำ
“ผมคิดว่าสิ่งสำคัญที่ทำให้ Bridgestone มี Brand Engagement เพราะเราพยายามสร้างคุณค่าและเชื่อมโยงกับ Audience มากกว่าการเน้นที่การสื่อสารโปรโมชั่นเพื่อการขายเพียงอย่างเดียวดั่งพันธกิจที่เราให้ไว้ และยึดถือมาตลอด 50 ปี ที่อยู่คู่กับคนไทย ที่ว่า “รับใช้สังคมด้วยคุณภาพที่เหนือกว่า” (Serving Society with Superior Quality) ด้วยการส่งมอบคุณค่าผ่านการสื่อสารในเรื่องความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้รถใช้ถนน และคนที่เขาห่วงใย”
พันธกิจดังกล่าวถูกนำมาต่อยอดทางด้านการสื่อสารในช่องทางธรรมดา และออนไลน์ผ่านแคมเปญโฆษณา “Give a Loving Hand ส่งมอบความรักไปกับ ยางที่คุณเชื่อมือ” ที่ได้เปิดตัวไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ซึ่งนำเสนอเรื่องราวความรัก ความผูกพัน และความห่วงใยระหว่างพ่อและลูกสาว ที่มีให้กันตั้งแต่ลูกยังเด็กแบเบาะจนลูกเติบโตเป็นผู้ใหญ่ โดยไม่ว่าจะผ่านมายาวนานแค่ไหนพ่อก็อยู่เคียงข้างลูกคนนี้เสมอ ความห่วงใยและใส่ใจของพ่อในเนื้อเรื่องนี้เองถูกนำมาเปรียบกับความตั้งใจของ Bridgestone แบรนด์ยางรถยนต์ที่มุ่งเน้นรับใช้สังคมด้วยสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ มาตลอดกว่า 50 ปี