คุณศิวลี บูรณสงคราม Head of AIS Brand Management บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ภายใต้ความท้าทายในการแข่งขันบนโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้นแบบวินาทีต่อวินาที การจะเป็นที่ 1 ไม่ใช่เรื่องง่าย ยากไปกว่านั้น คือ แบรนด์ต้องพยายามรักษาตำแหน่งให้ยังคงอยู่ต่อไป ดังนั้นแบรนด์จึงต้องเรียนรู้ที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกับแบรนด์ให้ได้อย่างต่อเนื่อง”
จากความคิดสร้างสรรค์ของคนเอไอเอสผสานกันเป็นหลากหลายแคมเปญการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ได้รับความสนใจและสร้างเสียงฮือฮาให้กับทั้งคนไทยและต่างชาติ ถูกกล่าวขานจนกลายเป็นไวรัลติดเทรนด์ระดับโลกนั้น ยิ่งช่วยตอกย้ำภาพการเป็น Operator ผู้ทรงอิทธิพลในโลกโซเชียลของเอไอเอสให้ชัดเจนมากขึ้น
ทั้งนี้ คุณศิวลี กล่าวถึงความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของเอไอเอสว่า เกิดขึ้นได้จากเคล็ดลับในการสร้างสรรค์งานเพียง 4 ข้อด้วยกัน นั่นก็คือ...
1. Power of Creative Content
พลังของการสร้างสรรค์ คือหัวใจสำคัญที่ก่อให้เกิดความอยากรู้และติดตาม สำหรับการสื่อสารออนไลน์จึงต้องพยายามสร้างงานครีเอทีฟที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยต้องอาศัยความแตกต่างของชิ้นงานที่ไม่ใช่เพียงการใส่ไอเดีย แต่ต้องเกิดจากความเข้าใจใน Insight เชิงลึก ที่เจาะไปถึงความชอบ ความสนใจ ถึงขั้นที่เรียกว่าพูดจาภาษาเดียวกันกับผู้บริโภค
หนึ่งตัวอย่างแคมเปญที่สะท้อนภาพ Power of Creative Content ได้เป็นอย่างดีก็คือ “แคมเปญมือถือจะสร้างสรรค์ หรือทำลายขึ้นอยู่กับเรา” แคมเปญการสื่อสารผ่านเฟสบุ๊คในลักษณะของวิดีโอคลิปคล้ายกับเฟสบุ๊คไลฟ์ มีเนื้อหาที่สะท้อนให้เห็นผลเสียของการใช้โทรศัพท์มือถือบนท้องถนน โดยใช้ศิลปินเป็นสื่อกลางในการเล่าเรื่อง เรียกได้ว่าเป็นคอนเทนต์การสื่อสารที่ประสบสำเร็จเป็นอย่างมาก เกิดกระแสให้คนพูดถึงเป็นวงกว้าง ทั้งยังกวาดรางวัลด้านครีเอทีฟระดับประเทศและนานาชาติไปได้หลายเวที อาทิ AdFest 2018 และ Adman หรือรางวัลจากเวทีระดับโลกอย่าง The One Show
2. Exponential Engagement
ความต่อเนื่องของ Engagement คือ หัวใจสำคัญที่จะรักษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ให้คงอยู่ ยิ่งผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์มาก ก็จะทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารสิ่งต่างๆ ออกไปได้ง่ายยิ่งขึ้น
เอไอเอสนับเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จด้านการรักษาความต่อเนื่องในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก จากการสร้างสรรค์แคมเปญ AIS X LISA ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา โดยเอไอเอสเริ่มต้นสร้างความน่าสนใจด้วยการเล่นกับความรู้สึกของคน พร้อมกระตุ้นและทวีคูณความอยากรู้ให้สูงขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ผู้บริโภคอยากติดตามเหตุการณ์ต่างๆ จนจบแคมเปญ