น้ำดื่มสิงห์
นวัตกรรมของผู้นำ
หากมองเข้ามาที่ตลาดน้ำดื่มบรรจุขวดในปี 2562 แล้วจะพบว่าตลาดมีปริมาณการบริโภคที่มีอยู่ราวๆ 3,300 ล้านลิตรคิดเป็นมูลค่าตลาดที่สูงถึง 36,000 ล้านบาทโดยส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 21.9% เป็นการถือครองความเป็นผู้นำตลาดมาอย่างยาวนานซึ่งว่าไปแล้วน้ำดื่มสิงห์ถือเป็นแบรนด์ที่เข้ามาเป็นผู้ขับเคลื่อนให้ตลาดมีการเติบโตอย่างแท้จริง
น้ำดื่มสิงห์เข้ามาสร้างตลาดนี้ด้วยจุดยืนของการเป็นน้ำดื่มสะอาดอาจจะด้วยเหตุผลที่ในช่วงแรกของการเกิดขึ้นของตลาดน้ำดื่มบรรจุขวดนั้นสิงห์ต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคของคนไทยจากที่เคยดื่มน้ำประปามาสู่การซื้อน้ำดื่มบรรจุขวดจึงต้องสร้างความมั่นใจด้วยการนำเรื่องของมาตรฐานการเป็นน้ำดื่มสะอาดเข้ามาเป็นคีย์หลักในการสื่อสารกับผู้บริโภค
การทำตลาดของน้ำดื่มสิงห์มีการเน้นย้ำอย่างต่อเนื่องจนทำให้ “น้ำดื่มสะอาด” กลายเป็น Category Benefit ของสินค้าประเภทน้ำดื่มบรรจุขวดไปในที่สุดแน่นอนว่าน้ำดื่มสิงห์ในฐานะของการเป็นแบรนด์ที่พูดเรื่องนี้มาตลอดสามารถเก็บเกี่ยวจากสิ่งที่ตัวเองตอกย้ำได้เป็นอย่างดี
หัวใจสำคัญที่เข้ามาเป็นแรงส่งให้น้ำดื่มสิงห์ประสบความสำเร็จและเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภคมาตลอดก็คือการนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆให้กับตลาดทั้งในเรื่องของตัวผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมการตลาดใหม่ๆที่เข้ามาสร้างบรรทัดฐานให้กับการทำตลาดน้ำดื่มบรรจุขวดของบ้านเราเพราะทุกครั้งที่น้ำดื่มแบรนด์ใหม่ๆเข้ามาในตลาดด้วยการวางจุดขายไว้เป็นน้ำดื่มสะอาดจะช่วยส่งต่อและรีมายด์ไปสู่แบรนด์สิงห์ทันที
ล่าสุดกับการนำเสนอนวัตกรรมด้วยกระบวนการผลิตด้วยเทคโนโลยี Smart Micro Filter ซึ่งถือเป็นเทคโนโลยีการผลิตอัจฉริยะอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของน้ำดื่มสิงห์สามารถฆ่าเชื้อจุลินทรีย์แบคทีเรียสิ่งสกปรกที่ปะปนมากับน้ำออกไปแต่คงไว้ซึ่งแร่ธาตุตามธรรมชาติที่มีประโยชน์ต่อร่างกายซึ่งต่างจากน้ำบริสุทธิ์ที่ผ่านกระบวนการผลิตแบบ Reverse Osmosis หรือ RO ที่ไม่หลงเหลือแร่ธาตุที่เป็นประโยชน์
ที่ผ่านมาน้ำดื่มสิงห์เป็นสินค้าที่ได้รับรางวัลมาตรฐานระดับโลกด้านอื่นๆมาแล้วมากมายไม่ว่าจะเป็นรางวัลคุณภาพความสะอาดได้แก่ GMP, HACCP, ISO2200, ISO9001, ISO14001, NSF International จากสหรัฐอเมริกา, อย. และฮาลาลซึ่งทำให้แบรนด์น้ำดื่มสิงห์เป็นที่ยอมรับจากผู้บริโภคมาตลอดในครั้งนี้จึงถือเป็นการนำเสนอนวัตกรรมการผลิตที่ไม่เพียงจะเข้ามาช่วยในเรื่องของการสร้างความแตกต่างให้กับตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้นแต่ยังเป็นการสร้างมิติใหม่ให้กับตลาดที่ยังไม่เคยมีใครหยิบเอาเรื่องนี้มาเป็นกลยุทธ์สำคัญในการทำตลาด
การสร้างปรากฏการณ์ใหม่ๆให้กับตลาดน้ำดื่มบรรจุขวดของสิงห์นั้นไม่ได้อยู่แค่เรื่องของผลิตภัณฑ์ในแง่ของการตลาดก็มีออกมาไม่แพ้กันอย่างการทำดิจิทัลซีอาร์เอ็มผ่านแคมเปญ “SINGHA REWARDS” ซึ่งเป็นการจับมือร่วมกับพันธมิตรอย่างไลน์ในการทำลอยัลตี้โปรแกรมร่วมกัน
กลยุทธ์ดังกล่าวนี้เป็นการสร้างความสัมพันธที่ดีกับลูกค้า (CRM) จัดโปรโมชั่นสะสมแต้มแลกของรางวัลต่างๆ (Loyalty Program) และการชิงโชคไว้ด้วยกันซึ่งนับเป็นการสร้างปรากฏการณ์ทางการตลาดที่แตกต่างให้กับตลาดน้ำดื่มได้อย่างมีสีสัน
ที่สำคัญยังกลายเป็นต้นแบบให้น้ำดื่มแบรนด์อื่นๆหันมาทำการตลาดในลักษณะที่ใกล้เคียงกันซึ่งแน่นอนว่าการเป็นรายแรกที่นำกลยุทธ์ในรูปแบบนี้มาใช้ได้เข้ามาช่วยสะท้อนให้ภาพของความเป็นผู้นำในตลาดน้ำดื่มของสิงห์มีความโดดเด่นมากขึ้น