เคยสงสัยหรือไม่ทำไมโรงแรมผีสิงถึงยังสามารถเปิดบริการอยู่และยังมียอดจองถล่มทลาย ?
ขณะที่คนส่วนใหญ่มักจะเลือกเข้าพักในโรงแรมที่ห้องพักสวยงามสะอาดใหม่และมีจุดถ่ายรูปมุมสวยๆ ที่ใช้ลง Social Media ได้ หรือมีที่นั่งผ่อนคลายมีวิวสวยๆ โดยโรงแรมทั้งในไทยและต่างประเทศมีการแข่งขันที่สูงขึ้น โดยแต่ละ โรงแรมก็มีกลยุทธ์ต่างๆ ที่นำมาใช้มัดใจผู้บริโภคและเลือกปฏิเสธโรงแรมที่มีเรื่องราวน่าขนลุกจนไม่กล้าเข้าพัก เช่น โรงแรม ที่เคยมีประวัติน่ากลัวมีผู้เสียชีวิต มีข่าวลือเรื่องผีหลอก เป็นต้น
แต่เชื่อหรือไม่ว่า ในปัจจุบันผู้บริโภคถูกแยกย่อยพฤติกรรมและความต้องการไปตามความชอบ Lifestyle ของแต่ละ คนจึงเกิดกลุ่มผู้บริโภคใหม่ๆ ที่จะพยายามหาในสิ่งที่ตัวเองต้องการที่อาจจะไม่เหมือนคนทั่วไปนัก
กลุ่มผู้บริโภคเล็กๆ นี้ถือเป็นโอกาสสำคัญในการทำตลาดของโรงแรมกลุ่มหนึ่ง คือผู้บริโภคที่แสวงหาประสบการณ์ ใหม่ๆ ที่ท้าทายและมีความต้องการที่จะสัมผัสประสบการณ์หลอนในโรงแรมผี
โรงแรมกลุ่มนี้ไม่มีห้องพักที่หรูหรา แต่ใช้วิธีดึงจุดที่เสียเปรียบที่สุดให้เป็นจุดที่ได้เปรียบที่สุดโดยการนำความเก่า ความหลอนและเรื่องราวในอดีตของสถานที่นั้นๆ มาสร้างเป็น Storytelling อาทิ ประวัติของสถานที่แปลกๆ เช่น โรงแรม ในโรงพยาบาล โรงแรมในหลุมหลบนิวเคลียร์ โรงแรมในคุก ซึ่งคนส่วนใหญ่ไม่มีความต้องการที่จะไปในสถานที่ดังกล่าว จึงทำให้เกิดความแปลกใหม่ในตลาดธุรกิจโรงแรมและที่พัก
The Crescent Hotel โรงแรมเล็กๆ ที่ตั้งอยู่ที่เมือง Eureka Springs ประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นโรงแรมหนึ่งที่มองเห็น กลุ่มลูกค้าในช่องว่าง ของตลาดธุรกิจโรงแรม จึงนำเรื่องเล่าสุดหลอนและกิจกรรมที่ท้าทายเข้ามาเป็นกิมมิคเล็กๆ ของโรมแรม และทำการตลาดให้เจาะจงผู้บริโภคในกลุ่ม Niche Market ที่สามารถมอบประสบการณ์สยองให้กลุ่มลูกค้ากลุ่มนั้นได้
จุดขายที่สำคัญของโรงแรม The Crescent Hotel นั้น คือทัวร์หลอนโดยที่จะมีพนักงานของทางโรมรมพาชมจุดต่างๆ ที่มีเรื่องราวน่าขนลุกสยองขวัญภายในโรงแรมและสถานที่ที่เคยมีนักท่องเที่ยวถ่ายติดวิญญาณ หรือมีเหตุการณ์แปลกๆ เกิดขึ้นระหว่างเข้าพัก เช่น ได้ยินเสียงเด็กวิ่งเล่นตรงทางเดิน เสียงเดินตรงบันไดหรือพาเดินชมทางเดินที่ขนศพผู้เสียชีวิต