วางกลยุทธ์รูปแบบใหม่ Redefined 4P’s Definition ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า
1. PRODUCT CUARATION : คัดสรรสินค้าคุณภาพระดับพรีเมียมจากทุกห้างฯ ในเครือ เดอะมอลล์กรุ๊ป
-
คัดสรรสินค้าคุณภาพดีและหลากหลายแบรนด์ เดอะมอลล์ เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์ พารากอน และเอ็มไลฟ์สโตร์
-
ช้อปมั่นใจการันตีของแท้ 100% จากเคานเตอร์แบรนด์ดังที่ดีที่สุดที่โดนใจนักช้อป กว่า 2,000 แบรนด์จากเคาน์เตอร์แบรนด์ดังทั้งไทยและต่างประเทศ รวมถึงแบรนด์ไทยดีไซเนอร์ชื่อดัง แบรนด์อินเทรนด์ดังฮิตติดโซเชียล และ SME รุ่นใหม่ ครอบคลุมสินค้าให้เลือกช้อป ตอบทุกไลฟ์สไตล์ ได้แก่ เครื่องสำอาง - Beauty Hall/ แฟชั่นสตรี บุรุษ - Women/ Men/ เสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬา-Sportsmall/ เครื่องใช้ไฟฟ้า - Powermall/ สินค้าสำหรับเด็ก - Kids Planet/ บีเทรนด์- BeTrend/ เดอะลีฟวิ่ง - The Living
-
สินค้าเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์ที่มีขายเฉพาะ M ONLINE เท่านั้น แบรนด์น้ำหอมชื่อดังระดับโลก อาทิ Byredo, Kilian, Maison Francis Kurkdjian, Acqua Di Parma, Frederic Malle, Xerjoff หรือแบรนด์แฟชั่นฮิตถูกใจเหล่าแฟชั่นนิสต้า อาทิ Beams, Stylenanda และแบรนด์อื่นอีกมากมาย
2. PRIVILEGES: 365 วัน รวบรวมสิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น ในแอปเดียว
-
พรีออร์เดอร์สินค้า HOT ITEM
-
รับคะแนนสะสม M Points ทุก 25 บาท* หรือ 50 บาท* รับคะแนนสะสม 1 คะแนน M Point รับคะแนนสะสมเพิ่มสูงสุด x4 เท่า* สำหรับ สมาชิกบัตร SCB M Visa
-
แลกคะแนนเป็นส่วนลดเพิ่ม 12.5% ได้ทันที ทั้งในออนไลน์และในห้าง
-
พรีวิวช้อปสินค้าก่อนใคร
3. PERSONALIZATION : ครบครันทุกการบริการ ด้วยการใช้นวัตกรรม AI และ PERSONAL SHOPPER อุ่นใจทุกการช้อป พร้อมช่องทางการช้อปสะดวกทุกที่ทุกเวลา แค่กดลิงค์จาก M ONLINE App
-
PRIORITY DELIVERY & SERVICE สิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก SCARLET &PLATINUM M Card, SCBM Legned & Luxe Credit Card ที่จะได้รับความสะดวกในจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าก่อนใคร
-
PERSONALIZED GIFT WRAPPING ไม่ว่าจะเป็นวันเกิดคนที่คุณรัก เพื่อนร่วมงานหรือการแสดงความยินดีต่างๆ บริการห่อของขวัญจาก M Online สร้างความประทับใจได้ทุกโอกาส พร้อมบริการพิมพ์การ์ดข้อความที่คุณต้องการส่งถึงผู้รับ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
-
M ONLINE CARE EXTENDED WARRANTY ช้อปใช้สบายชิลเมื่อช้อปสินค้าไอที มือถือ แลปท็อป แกดเจ็ท กับประกันความคุ้มครองสินค้า ให้คุณอุ่นใจในการใช้งาน ซ่อมศูนย์อะไหล่แท้ 100% เคลมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง คุ้มครองนานสูงสุด 3 ปี
-
SCHEDULED DELIVERY ช้อปแบบระบุวันจัดส่งสินค้าได้ เพื่อเป็นการเซอร์ไพร์ส หรือของขวัญวันเกิด ได้ตามต้องการ
-
3 HRS. EXPRESS DELIVERY จัดส่งด่วนทันใจภายใน 3 ชั่วโมง เฉพาะในเขตกทม. หรือปริมณฑล*
-
AI แนะนำสินค้าใหม่ สินค้าโปรโมชั่น ได้ตรงกับใจคุณในแอป ด้วยการประมวลผลผ่าน Artificial Intelligence (AI) ข้อมูลจากทั้งการช้อป Online และ Offline เข้าด้วยกันหรือโทร ติดต่อผู้ช่วยช้อปที่ M Online Call Center ก็มั่นใจว่าจะสามารถเลือกช้อปสินค้าได้ถูกใจแน่นอน
-
M CHAT & SHOP แชตถามสินค้าที่ต้องการกับผู้ช่วยช้อปส่วนตัว บริการ เช็กสินค้า สรุปยอดและแนะนำช่องทางการชำระเงิน จัดส่งถึงที่ ทุกที่ทั่วไทย คลิกไปแชตได้ง่ายๆ จากในแอป
-
CALL-TO-ORDER ช้อปสบาย โทรสั่งง่าย เลือกจากสาขาที่ต้องการช้อปตั้งแต่บริการห้างเปิด – 20.00 น. แค่คลิกโทรสั่งได้จากในแอป
-
SHOPPING ASSISTANT SERVICE บริการช่วยช้อปสินค้า พร้อมผู้ช่วยช้อปส่วนตัวในการเลือกช้อปสินค้า สามารถเลือก ช้อปออนไลน์สินค้าแบรนด์ที่ต้องการหรือสินค้าที่หมดหรือไม่มีที่สาขาได้จากทุกห้างฯ รวมถึงเป็น CUSTOMER SERVICE บริการช้อปรวมถึงบริการหลังการขายไว้ในจุดเดียว
4. PARTNERSHIP : ความร่วมมือจากพันธมิตรชั้นนำในการส่งมอบข้อเสนอและประสบการณ์การช้อปสุดพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นโค้ดส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ ให้กับลูกค้า พนักงาน และสมาชิกของพันธมิตร ซึ่งครอบคลุมหลากหลายธุรกิจ และไลฟ์สไตล์ อาทิ บัตรต่างๆ จากธนาคาร สถาบันการเงินชั้นนำ, ผู้ให้บริการโทรคมนาคม, ธุรกิจประกัน อาทิ ไทยประกันชีวิต, เมืองไทยประกันชีวิต, สายการบิน, สถานพยาบาลชั้นนำ, Sephora, โครงการ Property ชั้นนำ, หลากหลายแอปพลิเคชัน อาทิ JOOX, 1112 Delivery, SCG Express, SCG ID, Kerry Express, Shell Go+, KMA, Bualung M Banking, KrungThai NEXT